Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 24 questions posées
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  • Mon alarme Protexiom Ultimate GSM est-elle compatible avec la nouvelle Freebox Delta ?

    Bonjour, J'ai une alarme Protexiom Ultimate GSM reliée à une Freebox Revolution depuis quelques années. Cela fonctionne parfaitement. Je voudrais savoir SVP si cette alarme...
    Laurent B.
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    JACKY M.
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    Bonjour Laurent Si c'est juste pour la connexion internet il n'y a pas de différence. C'est le même paramétrage a réaliser sur la box via l'utilitaire Freebox OS. Par contre...
  • Mode nuit somfy one

    Bonjour, Utilisateur récent de SOMFY One, j'en ai installé une au rez de chaussée et une à l'étage. Je voulais déclencher le mode nuit sur celle du rez de chaussée mais...
    dominique B.
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    JACKY M.
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    Bonjour Dominique Tu n'as pas le menu "Mode Nuit" mais sur la page d'accueil de l'application que ce passe t'il si tu appuie sur le petit cadenas a moitié bleu ? Avant de...
  • SOMFY indoor cam ?

    Bonjour, la camera indoor est bien reconnue sur l'appli HOME, elle apparait sur l'appli SOMFY PROTECT, mais lors de la reconnaissance , j'ai le message : error.invalidargument...
    Jacky D.
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    OK. Il faut qu'un Yello la supprime de ton compte pour que tu puisses la réinstaller. Son intervention ne devrait pas tarder.
  • Déconnexions wifi incessantes camera indoor

    Bonsoir , Je viens d acheter un pack somfy Home alarm avec camera Indoor . Ce pack alarm est d’occasion ( il a 6 mois ticket de caisse présent ) Je rencontre...
    Guillaume C.
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    Alexandre, je ne suis ps sur de comprendre la question. Pour mettre un bail fixe ou adresse IP fixe ça se fait en standard dans l'interface de la box (tuto ci dessous) https...
  • Déconnexions wifi incessantes camera indoor

    Bonsoir , Je viens d acheter un pack somfy Home alarm avec camera Indoor . Ce pack alarm est d’occasion ( il a 6 mois ticket de caisse présent ) Je rencontre...
    Guillaume C.
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    Bonjour Alexandre Dans un premier temps mettre un bail fixe sur l'adresse de la caméra. Optimiser le réseau Wifi https://blog.ariase.com/box/dossiers/ameliorer-connexion-wifi
  • SOMFY indoor cam ?

    Bonjour, la camera indoor est bien reconnue sur l'appli HOME, elle apparait sur l'appli SOMFY PROTECT, mais lors de la reconnaissance , j'ai le message : error.invalidargument...
    Jacky D.
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    Bonjour Jacky D Tu as essayer de la réinitialiser. https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360000799805-Installation-de-la-Somfy-Indoor-Camera
  • nouveau badge?

    Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un pack home avec 2 badges il y a 1 mois et les couvercles ne tiennent pas .déjà 1 de perdu ?il semble qu'il y est de nouveau badge avec une...
    christophe D.
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    JACKY M.
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    Bonjour Christophe Je ne connais pas la politique de Somfy sur les anciens badges. En attendant pour pas se retrouver sans badge la technique du scotch marche plutôt bien.
  • Etat des piles détecteur de fumée

    Bonsoir le forum, J'ai récemment installé un détecteur de fumée Ref 2401323C et l'ai associé à ma Tahoma. J'ai bien compris que ce détecteur fonctionne avec deux piles, l'une...
    Patrice L.
    Patrice L.

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    Bonjour Patrice Effectivement dans l'ancien post ci dessous on vois l'état des 2 piles https://forum.somfy.fr/questions/1564446-detecteur-fumees-somfy-2401323-danger Un...
  • TaHoma : dysfonctionnement camera indoor ?

    Bonjour, Je possède depuis quelques années une caméra indoor (adresse MAC : B0411D02C8B8) qui fonctionne parfaitement sous l'application Somfy Protect Androïd. J'ai connecté...
    PATRICK A.
    PATRICK A.

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    Rebonjour Patrick J'ai trouvé une solution beaucoup plus simple pour vérifier la capacité du Wifi a passer de la vidéo 1080p. Il suffit de lancer sur un appareil connecté en...
  • Problème connections TaHoma

    Bonsoir tout le monde! Je possède une TaHoma et j’ai un iPhone XS avec l’application TAHOMA. Jusqu’à présent tout fonctionnait très bien mais depuis plusieurs jours quand je me...
    David B.
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    Ok. L'objectif était de savoir si ta box avait fait l'objet d'une mise à jour de firmware dernièrement. Ce n'est pas le cas la dernière date de 06/2019. Par contre tu peux...
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