JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Perte régulière de l'accès distant à ma Tahoma ?
Bonjour, Je perds tous les jours l'accès à distance à ma box Tahoma et doit le réactiver. Avez-vous une idée des causes possibles ? Comment régler ce problème ? Merci de votre...Ok Guillaume. Postez ici le code PIN de votre Tahoma, il n'y a qu'un Yello qui puisse regarder sur le serveur. -
Perte régulière de l'accès distant à ma Tahoma ?
Bonjour, Je perds tous les jours l'accès à distance à ma box Tahoma et doit le réactiver. Avez-vous une idée des causes possibles ? Comment régler ce problème ? Merci de votre...Guillaume cette fonction n'est utilisée que si vous utilisez les API de Somfy avec Jeedom ou autre solution externe. Avec l'application Tahoma de Somfy sur Smartphone ce n'est... -
Probleme connexion camera interieur pas wifi ?
j'installe ma camera sur mon link en bluetooth puis pour le choix du reseau wifi , je tape le mot de passe mais echec de connexion. J'ai essayer avec un point acces wifi d'un...Henri sur le principe vous avez raison, mais il y a un prérequis qui peut gêner dans les deux cas de figure, c'est la désactivation du Wifi intelligent sur le smartphone qui... -
toujours reset de ma bbox ?
bonjour. Dès que j'ai une coupure de courant, ma box Tahoma ne contrôle plus mon pont HUE. je suis toujours obligé de faire un reset de ma Bbox Bouygues. Y'a t'il un paramétrage...Bonjour Mauger Il faut mettre également une adresse statique au pont Hue. Le DHCP de la BBOX ne mémorise pas les adresses MAC comme le fait la FREEBOX par exemple. -
Impossible de se connecter au cloud somfy lors de l'installation ?
Bonjour, je viens vers vous suite à l'impossibilité d'installer le link. En effet j'ai mon alarme depuis 2 ans, j'ai changé de box il y a 3 semaines, tout c'est bien passé. Lors...Merci Nicolas. C'est bien la suppression des caractères spéciaux qui a débloqué votre installation. Bonne continuation. -
Impossible de se connecter au cloud somfy lors de l'installation ?
Bonjour, je viens vers vous suite à l'impossibilité d'installer le link. En effet j'ai mon alarme depuis 2 ans, j'ai changé de box il y a 3 semaines, tout c'est bien passé. Lors...Rebonsoir Je viens de trouver comment désactiver le WIFI 6 sur la Box SFR quand le matériel n'est pas compatible. (C'est dans l'étape 04, Méthode 02) https://assistance.sfr... -
Impossible de se connecter au cloud somfy lors de l'installation ?
Bonjour, je viens vers vous suite à l'impossibilité d'installer le link. En effet j'ai mon alarme depuis 2 ans, j'ai changé de box il y a 3 semaines, tout c'est bien passé. Lors...Bonsoir Nicolas Le fait que vous puissiez installer le matériel avec un spot Wifi sur Smartphone démontre que le problème vient de la Box internet. Comme je vous l'ai expliqué... -
utilisez la caméra depuis l'étranger
Avec l'alarme somfy, est-il possible de voir son appartement avec un Iphone, carte sim française, depuis n'importe quel pays (Espagne, USA...)? Merci par avanceBonsoir Colette. Ce n'est pas un problème si votre opérateur accepte de véhiculer les données mobiles, par contre vérifiez sur votre forfait téléphonique les conditions de... -
Probleme connexion camera interieur pas wifi ?
j'installe ma camera sur mon link en bluetooth puis pour le choix du reseau wifi , je tape le mot de passe mais echec de connexion. J'ai essayer avec un point acces wifi d'un...Bonsoir Henri Ca peut être du a votre clé Wifi si elle est constituée avec des caractères spéciaux. Le Link est plus tolérant alors que la caméra il ne faut pas de blanc, pas... -
Activation alarme home impossible sur le smartphone
Depuis 3 jours mon installation Home alarme (en service depuis 2 ans) ne se met plus en marche par le smartphone (IphoneX), ni en WIFI ni en 4G. Je n'ai pourtant pas eu de...Bonsoir Lucien Faite un arrêt relance de votre box internet afin de rafraichir la communication avec le Link.
