Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé la caméra somfy one et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant qu'une mise à jour était nécessaire. J'ai effectué la mise à...
Bonjour
J ai été obligé de réinstaller ma caméra suite à un changement d opérateur.
L installation de Une indoor et d’une outdoor s’est bien passée par contre ma deuxième...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter mes intellitag sur l'application Somfy protect. J'ai tout essayé, en rapprochant la link, en changeant les piles, aucune connection se fait...
Bonjour Emilie
Si le Link n'est pas a jour ce matin c'est qu'il y a un problème chez Somfy.
Vous n'êtes pas la seule dans ce cas
https://forum.somfy...
Bonjour,
Je viens de déménager et ai acquis en début de semaine le pack Somfy Home Alarm Maison XL. L’installation du link, des badges et de la sirène intérieure s’est bien...
Bonjour
Si vos Link ne sont toujours pas en version 2.5.0 ce matin c'est qu'il y a un problème sur les serveurs de Somfy.
Il faut attendre la prise en compte par un Yello
Bonjour,
Cela fait des mois maintenant que notre alarme Somfy se déclenche de façon intempestive (voir photo ci joint)... il ne s’agit jamais du même capteur, parfois un...
Bonjour Audrey
Pour les Intellitags le niveau 7 d'origine est déjà très sensible.
La sensibilité ne modifie que la détection des chocs pas le calibrage d'ouverture. Si les...
Bonjour,
J'ai installé la caméra somfy one et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant qu'une mise à jour était nécessaire. J'ai effectué la mise à...
Bonjour,
Je viens de déménager et ai acquis en début de semaine le pack Somfy Home Alarm Maison XL. L’installation du link, des badges et de la sirène intérieure s’est bien...
Bonjour
Normalement la mise a jour est automatique, mais effectivement les réseaux sont surchargés actuellement.
En attendant si vous avez des smartphones Android vérifier que...
Bonjour, je suis entrain de faire construire ma maison et avant d'avoir un abonnement et une ligne fixe je pense utiliser un router 4g ou 4g+ pour connecter mon système d'alarme...
Bonjour Jonathan.
En principe la question du débit ne se pose qu'avec des caméras.
Voir tableau ci joint
Pour le débit descendant Tahoma se contente d'un méga voir moins.
Bonjour ma somfy one est bloquée allumée. Elle ne communique plus avec l’application. Le wifi est au maximum. Je reset mais ça ne marche pas comme elle est allumée. Que puis-je...
Christelle, la caméra est en attente de connexion internet.
Rebooter la box internet pour qu'elle redonne accès a la caméra
https://support.somfyprotect...
Bonjour
J ai été obligé de réinstaller ma caméra suite à un changement d opérateur.
L installation de Une indoor et d’une outdoor s’est bien passée par contre ma deuxième...