Déclenchement sirène extérieure (motif déplacement de sirène) alors qu'alarme non armée

Bonjour Philippe
L'autoprotection de la sirène est indépendant de l'activation de l'alarme. Elle surveille en permanence la sirène.
Vous pouvez demander a Somfy de baisser la sensibilité de l'autoprotection, mais le résultat n'est pas garantit. Si votre sirène est difficilement accessible, vous pouvez désactiver l'autoprotection, elle continuera de sonner en cas de tentative d'effraction.

Les fausses alertes que vous décrivez après confirme que votre habitation est soumise a des vibrations qui déclenchent la fonction détecteur de choc de vos intellitags (même principe que pour la sirène) Vous pouvez baisser la sensibilité de ceux ci pour ne plus avoir de déclenchement intempestifs.

@JACKY M.
Merci pour cette précision.

@Maud F.
Merci pour votre action.

Bonne journée à vous deux.

Bonjour pareil ma sirène extérieure s'est déclencher alors que non armé, sûrement dû au vibration d'une moto qui a provoquer de grosse vibration, j'ai désactivé l'auto protection
Serait il possible d'abaisser la sensibilité
Merci beaucoup

Bonjour Maud F.,
encore un déclenchement intempestif au passage d'un camion de nettoyage de rue ce matin à 8h18.

Cela m'étonne que malgré la baisse précédemment faite suite à votre dernier message d'il y a 9 jours, qu'un camion balayeuse de voirie puisse faire vibrer à ce point pour déclencher la détection de déplacement de l'alarme.

Pouvez-vous demander de regarder le problème et/ou de baisser de nouveau la sensibilité ?

Merci par avance.

Bonjour Maud. F,

le socle est bien vissé, rien ne bouge, je viens de vérifier à l'instant.

Cordialement,

Bonjour, j'ai exactement le même problème. C'est le pénible et aléatoire. C'est au moment d'activer l'alarme en partant que la scène extérieur (et intérieur?) se déclenche parfois.
Ça semble etre un bug. Pouvez vous faire le nécessaire ? Faut il une mise à jour où un changement de matériel ?
Cordialement

Elle s'est encore déclenchée ce matin. C'est assez pénible. Si ça continue, je vais demander un retour en SAV.
Cordialement

Bonjour ma sirène extérieure se déclenche quand une moto passe. Pouvez vous svp baisser la sensibilité.
Link F31670

Bonsoir Karen.
Le N° de Link que vous donnez n'est pas conforme.
Regardez derrière la prise du Link ou sur l'application Somfy Protect Mes Equipements/Link

En attendant la baisse de sensibilité, enlever l'autoprotection de la sirène pour garder la crédibilité du système vis à vis de vos voisins.

Bonsoir

Merci pour votre réponse.

Le no mac E04F43BBA54D

Je ne peux pas enlever l’autoprotection car on ne pouvait plus désactiver l’alarme, il a donc fallu tout réinitialiser.

J’essaie de rattacher à nouveau l’alarme extérieure mais comme elle est fixée au mur en hauteur je suis coincée. Dès qu’on l’a touche elle sonne... du coup pour la réinstaller je ne sais pas comment faire.

Cordialement
Karen

Karen, mettez un oreiller dessus et elle fera autant de bruit qu'un vibreur de smartphone :)