JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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probleme somfy one +?
bonjour, j'ai essayé d'installer une somfy one + neuve hier. après quelque difficulté de connexion j'ai réussi. j'ai ensuite déplacé celle ci en la débranchant et en la...Bonjour Frederic A part le tuto ci dessous il n'y a rien de spécial a faire https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117465-Comment-redémarrer-mon-Somfy-One-One- -
Réglage du niveau des alertes
À chaque perte de signal par rapport à la WIFI d’un des éléments nous recevons des alertes en forme des appels téléphoniques. Vue notre qualité de WIFI c’est très régulier. Nous...Bonjour Anna Pour pouvoir t'aider il faudrait savoir si c'est le WIFI qui se coupe ou si c'est la box qui se déconnecte d'internet. Nota : On peut résoudre un problème de... -
Pile badge Somfy Home Protect
Bonjour, Depuis plusieurs mois je rencontre un problème avec un de mes badges qui se décharge très rapidement. Depuis notre acquisition, il y a moins de deux ans, la pile a...Bonjour Anne J'ai eu le même problème; Le badge de mon épouse se déchargeait très rapidement alors que le mien et celui de mon fils n'avait pas de problème. J'ai fait le test... -
comment reconfiguré des badges en remplacements des anciens modèles?
Bonjour, j'ai bien reçu mes nouveaux badges sécurisés par visse en remplacement des anciens modèles et vous remercie pour votre réactivité. je voudrais savoir comment faut-il...Bonjour Bernard Tu va dans l'application Somfy protect. Dans le menu Utilisateurs tu enlèves l'affectation des badges aux utilisateurs concernés. Dans le menu Equipements tu... -
Capteurs d'ouverture sur baie vitrée coulissante
Bonjour, Y a t'il un capteur qui pourrait être installé sur une baie vitrée coulissante pour une alarme Home Keeper ? les 2 baies vitrées s'ouvrent et peuvent aussi se...Guillaume, j'ai le même problème que vous avec les baies vitrées mais comme j'utilise une Home Alarme, les Intellitags font les deux fonctions. Il faut regarder dans la... -
Fausse alerte tag porte
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que le tag de la porte d'entrée declenche l'alarme, intrusion sensibilité 6 toujours, alors qu'il n'y a aucun mouvement. Cela s'est...Bonjour Jennifer. Si ta porte est solide tu peux baisser fortement la sensibilité du détecteur de choc. Cela n'affectera pas la capacité à détecter l'ouverture de la porte. -
Capteurs d'ouverture sur baie vitrée coulissante
Bonjour, Y a t'il un capteur qui pourrait être installé sur une baie vitrée coulissante pour une alarme Home Keeper ? les 2 baies vitrées s'ouvrent et peuvent aussi se...Bonjour Guillaume. Tu as bien défini le problème : 2 baies qui coulissent et qui se chevauchent. Si tu mets 2 détecteurs elles ne peuvent plus se chevaucher. Pour mettre un... -
Reconnexion link impossible ?
Bonjour, La connexion du link au wifi a été perdue, et ce après 3 ans d'utilisation. J'ai tenté de réinitialiser le link et refaire l'installation… en vain. La config se...Précision intéressante pour la suite. Le système n'a pas été installé avec ce smartphone car Android 9 à moins de 3 ans. Par contre l'option Wifi intelligent doit toujours... -
Caméra outdoor et activation intelligente
Bonsoir, J'ai actuellement une caméra outdoor uniquement que je gère dans somfy protect et la fonction activation intelligente ne fonctionne pas j'ai une maison secondaire à...Désolé. J'espère qu'un autre expert à la solution sinon il faut qu'un Yello regarde dans les serveurs.
