Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour la communauté
Voila j'ai un souci avec un intellitag. En fait sur deux intellitag mais un ne se déclenche plus.
Or l'autre, celui de la fenêtre de la cuisine, s'est...
Bonjour Sébastien
Pour le positionnement sur la fenêtre rien a dire.
Par contre il est bien précisé dans le guide d'installation ci dessous qu'il faut l'éloigner de tout ce...
Bonjour,
J'ai deux télécommandes multi applications somfy et les 2 caches sont en très mauvais état.
Je voulais savoir s'il y avait une possibilité d'obtenir ces caches...
Bonjour Alain
Essayez de vous rapprocher près de chez vous d'un FABLAB qui réalise ce type de pièces avec des imprimantes 3D.
On commence a trouver des fichiers prêt a...
bonjour un ami de mon fils a changé la clé WIFI pour qu'elle soit plus simple...............
Tous les autres appareils fonctionnent sauf le link et la caméra. J'ai beau refaire...
Bonjour Beatrice
Avez vous bien suivi la procédure ci dessous
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-du-Link-
Depuis une semaine, je n'arrive plus à lancer l'appication SOMFY PROTECT depuis mon Iphone 5 alors qu'elle fonctionne sur le même Iphone de mon épouse.
Après quelques secondes...
Jean-Yves vous êtes au bon endroit.
Maintenant il faut attendre la prise en compte par un Yello.
Vous pouvez aussi si vous êtes un adepte des réseaux sociaux mettre un...
Depuis une semaine, je n'arrive plus à lancer l'appication SOMFY PROTECT depuis mon Iphone 5 alors qu'elle fonctionne sur le même Iphone de mon épouse.
Après quelques secondes...
Jean-Yves je ne fait pas parti de Somfy. Je suis juste un utilisateur qui aime partager son expérience, a qui Somfy a donné le titre d'Expert par rapport a la justesse des...
Bonjour, depuis hier soir l'application somfy sur mon iPhone 5c (version 10.3.3) ne fonctionne plus . Je clique sur l'icône, un cercle bleu apparait comme si l'application...
Merci beaucoup Audrey pour ce retour.
Je vais pouvoir l'utiliser pour dépanner d'autres personnes.
De plus ça confirme le problème de livraison sur la dernière version.
Depuis une semaine, je n'arrive plus à lancer l'appication SOMFY PROTECT depuis mon Iphone 5 alors qu'elle fonctionne sur le même Iphone de mon épouse.
Après quelques secondes...
Bonjour, depuis hier soir l'application somfy sur mon iPhone 5c (version 10.3.3) ne fonctionne plus . Je clique sur l'icône, un cercle bleu apparait comme si l'application...
Bonjour
Cela fait une dizaine de jours que mon appli m annonce un intellitag en perte de connexion radio .j ai réinitialisé,ca a marché 1 jour avec un signal 3/4...pourtant...
Bonjour Frédéric
Perso ce phénomène arrive une fois de temps en temps, mais tout rentre dans l'ordre tout seul au bout de quelques minutes, donc je ne touche à rien pour...
Bonjour, suite à un changement de box donc nouveau wifi je n’arrive plus à installer ma camera outdoor, un massage me dit que la camera est déjà installer sur un autre compte...