JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Somfy One led bleu fixe
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...Ok Wadii. On a fait tous les tests standard. Plus qu'a attendre qu'un Yello regarde de son coté sur les serveurs. Pour faciliter l'investigation merci de poster les numero MAC... -
Somfy One led bleu fixe
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...Ok Waddi. Pour savoir si votre Wifi est en cause (Led Bleue = attente d'installation) pouvez vous utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d'accès Wifi en... -
Probleme connexion suite interruption alimentation electrique central potexiom
Bonjour Suite a des travaux, j'ai débranché la centrale Protexiom (pile+ alimentation). Au préalable j'avais appuyé sur la télécommande multifonction pour désactiver le...Ok Damien Si la procédure de réinitialisation du module IP ne fonctionne pas il est fort probable que le module soit HS. Il faut attendre la prise en charge par un Yello. -
Problème association badge
Bonjour J'ai supprimé mes deux badges pour les réinstaller car je ne voulais plus qu'ils désactivent l'alarme en arrivant et je n'arrive plus a les réinstaller.Rien de ne se...Ok Jean Il faut attendre l'action d'un Yello pour supprimer votre téléphone dans les serveurs de Somfy afin de recommencer à zéro. -
changement de propriétaire box domotique
bonjour, pouvez vous m'aider à faire un changement de propriétaire sur une connexoon s'il vous plait ?Bonjour Sébastien Il faut le temps que ce soit pris en compte. Vous pouvez toujours poster ici le N° de votre box pour faciliter les recherches. -
WIFI Link Intellitag
Bonjour Suite à un changement de Box , j'ai du changer mon code wifi sur le link (Non sans mal). Maintenant le link a bien le nom de ma box. Je peux activer mon alarme sur...Ok Stéphane Effectivement avec cette fonction soit il faut courir vite soit elle boucle Essayez de désinstaller un intellitag pour le réinstaller et le calibrer. -
Indoor Caméra - déclenchements intempestifs?
Bonjour, Je possède un système SOMFY Home alarm avec une caméra intérieure (achat en juin 2019) A de nombreuses reprises la caméra déclenche des alarmes intempestives. Elle...Bonjour Robin En ce qui vous concerne le test va être facile. Comme vous avez deux caméras identiques, pouvez vous les permuter. Si c'est toujours la même caméra qui... -
Problème association badge
Bonjour J'ai supprimé mes deux badges pour les réinstaller car je ne voulais plus qu'ils désactivent l'alarme en arrivant et je n'arrive plus a les réinstaller.Rien de ne se...Bonjour Normal que vous ne trouviez pas je vous ai donné la solution sur Android ne sachant pas que vous aviez un Iphone Ci dessous explication pour Iphone https://www... -
Probleme connexion suite interruption alimentation electrique central potexiom
Bonjour Suite a des travaux, j'ai débranché la centrale Protexiom (pile+ alimentation). Au préalable j'avais appuyé sur la télécommande multifonction pour désactiver le...Bonjour Damien Pour voir si votre centrale est bien connectée à la box, faite un : ping ALARMESOMFY Si vous n'avez pas de retour avec une adresse IP il faut réinitialiser le... -
Somfy One led bleu fixe
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...Bonjour Wadii. Vos caméras ne sont pas ou plus installées. https://support.somfyprotect...
