JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 27 questions posées
- 40345 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Déconnexion Intellitag - lien avec Link
Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...Bonsoir Damien Somfy ne pourra que constater les pertes de connexion entre les intellitags et le link. Le problème est en local. Pour s'en assurer vous aller prendre une... -
changement de liveboxe
Bonjour, Je viens de remplacer ma liveboxe 3 Fr ADSL par une liveboxe 5 fibre orange. Je n'arrive pas à connecter ma somfy protexiom GSM. J'ai changé la clé wi-fi sur mon...Bonsoir Jean-Jacques Je pense que vous n'êtes pas l'installateur initial de l'alarme. Premièrement Box ADSL ou Box Fibre pas de différence pour le branchement de l'alarme... -
connexion caméra outdoor
Bonjour, j'ai installé mes deux caméras (extérieur) outdoor, idem pour l'application (installation) mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai suivi à la lettre les consignes. Ma...Bonsoir Villain. Novice c'est pas un défaut, mais je pense que tu as été mal conseillé. 2 caméras externes plus deux caméras internes, quand elles seront installées il faudra... -
connexion caméra outdoor
Bonjour, j'ai installé mes deux caméras (extérieur) outdoor, idem pour l'application (installation) mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai suivi à la lettre les consignes. Ma...Rebonjour Villain Pour installer les caméras le débit est suffisant. Par contre quand vous installer, il faut absolument que vos fils arrêtent de jouer pour qu'il n'y ai pas... -
Plus d'accès à mon alarme?
Bonjour. Depuis peu il n'y a plus d’accès à l'alarme se trouvant chez ma fille, aussi bien en local par l'intermédiaire de l'adresse ip que par le web. Les ports 80 et 443...Bonjour Francis Dans un premier temps rebooter la box internet. Si ça ne change rien, regarder sur la centrale si l'adresse IP a changer. Si c'est le cas, refaire le... -
connexion caméra outdoor
Bonjour, j'ai installé mes deux caméras (extérieur) outdoor, idem pour l'application (installation) mais je n'arrive pas à me connecter. J'ai suivi à la lettre les consignes. Ma...Bonjour Villain Je pense que le niveau de Wifi est insuffisant pour les caméras Pour s'en assurer vous pouvez utiliser l'application Wifi Analyser sur smartphone pour mesurer... -
Plus de video direct camera indoor home alarm
Bonjour Je reviens à nouveau vers vous. Etant en test pour l amélioration de la qualité de la camera indoor,depuis hier je me suis aperçu que je n’ai plus accès à la video...Ok, Frédéric Ca devrait passer en SD. Après avoir paramétré la caméra en SD faite un redémarrage de celle ci a partir de l'application. -
Pas de dialogue avec link Home Alarm?
Bonjour. J'ai parcouru le forum et testé sans parvenir à régler mon problème. Ce matin mon système était en défaut et mon link était présent sur mon réseau wifi mais...Bonjour Valentin Avez vous désactivé le Wifi intelligent sur votre smartphone ? Si cette option n'existe pas ou est caché sur le smartphone, vous pouvez contourner le problème... -
Plus de video direct camera indoor home alarm
Bonjour Je reviens à nouveau vers vous. Etant en test pour l amélioration de la qualité de la camera indoor,depuis hier je me suis aperçu que je n’ai plus accès à la video...Bonjour Frédéric Ci joint le tableau des débits nécessaires pour une caméra. Il s'agit du débit montant de votre ligne internet. Pour ajuster au mieux votre caméra avec un... -
Serrure ne tourne plus ?
Bonjour Depuis quelques jours, ma serrure ne tourne plus même en manuelle, elle tourne dans le vide. J’ai changé les piles mais rien y fait, j’ai regardé les pb mécaniques et...Bonjour Houssen Un Yello est une personne qui travail chez Somfy. Votre de problème de SAV ne devrait pas tarder à être pris en compte.
![IMG_3471[1].JPG](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/2bb265509bb81d0b/img_3471_1__medium.jpg?c6832e6 "IMG_3471[1].JPG")
