Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je sollicite de l'aide pour résoudre qq pbs avec mon alarme.
Box Free Pop 192.168.1.254
Alarme 192.168.1.102
N° module IP 2405-01
Ce qui fonctionne...
Bonsoir Jean-Michel
Sur la Freebox il faut modifier les ports de FreeOS sinon l'application smartphone ne peut pas pointé sur l'alarme.
L'adresse IP externe de la centrale...
Bonjour, suite à l'échange du module IP sur mon alarme Protexiom je ne peux plus me connecter à distance. J'ai lu qu'il fallait déclarer le nouveau module sur le serveur SOMFY...
Ce n'est pas un problème de serveur DNS Somfy
Sur votre smartphone le Nom de sous domaine est erroné.
Il manque une lettre
C'est alarmesomfy.net (vous avez oubliez le "e"...
Bonjour,
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai mes deux cameras indoor qui se déconnecte du wifi tous les jours, mais a des heures différentes l'une de l'autre.
Ça fonctionne...
Bonjour à tous,
suite à un problème technique somfy que j'ai pris trop vite pour un problème local sur mon alarme, j'ai perdu le contrôle de mon installation depuis mon...
Comme beaucoup vous pensez que cette adresse est unique.
Vous avez comme moi un smartphone sur lequel vous pouvez activer les options développeurs.
Dans ces options voici ce...
Bonjour à tous,
suite à un problème technique somfy que j'ai pris trop vite pour un problème local sur mon alarme, j'ai perdu le contrôle de mon installation depuis mon...
Bonjour, suite à l'échange du module IP sur mon alarme Protexiom je ne peux plus me connecter à distance. J'ai lu qu'il fallait déclarer le nouveau module sur le serveur SOMFY...
Bonjour,
J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée...
Bonsoir Mickael
L'aide est facile: Ca ne se répare pas, il est bon pour la poubelle.
Après pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5...
Bonjour à tous,
suite à un problème technique somfy que j'ai pris trop vite pour un problème local sur mon alarme, j'ai perdu le contrôle de mon installation depuis mon...
Bonsoir Samuel
Si votre alarme est activée, vous ne pouvez rien faire.
Il faut poster le N° MAC du Link et attendre qu'un yello désactive le système.
Si vous ne voyez...
Bonjour,apres changement de centrale reconnu en wi-fi sur la box,mais les codes d'acces 2222 et 1111 ne fonctionnent pas,remise à zéro de la centrale, merci pour votre réponse...
La Protexiom n'utilise pas le wifi. Elle est connectée avec un cable RJ45 a votre box internet.
Suiver ce tuto pour la réinitialisation du module IP et la gestion de la...
Bonjour, suite à l'échange du module IP sur mon alarme Protexiom je ne peux plus me connecter à distance. J'ai lu qu'il fallait déclarer le nouveau module sur le serveur SOMFY...
Le numéro de la centrale est sur le boitier extérieur
,et il commence par 5 ou 6 et il n'et pas sur le module IP.
De ce fait le changement du module IP ne change pas le...