Question en attente de réponse
Link essential KO
Bonjour,
J’ai acheté en avril 2024 un kit home alarm essential. Aujourd’hui j’ai reçu une notification indiquant que l’alimentation secteur du Link avait été coupée. Cependant le Link ne s’allume plus (led éteinte, tentative de réinitialisation sans succès) et mon alarme est donc HS.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci,
Réponses
Bonjour j’ai Link rond qui se branche directement à la prise murale, je ne vois pas vraiment comment remplacer le transfo d’alimentation
Merci
D’accord merci pour cette correction. Savez vous svp me dire comment contacter la garantie svp ?
Bonjour
Problème identique sur mon link
Sous garantie mais à ce jour pas de répit se de yellow pour la garantie, et service client injoignable par téléphone
Qqun aurait un mail pour les contacter différemment que par le forum ?
Merci
Bonjour,
Il s’agit du BU011102B9432238
Merci pour votre aide
Cordialement
Bonsoir
Min numéro MAC est:
BU011100F9A0
Bonne soirée
Bonjour Justine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour Arnaud,
Je ne vois aucun problème sur votre link, d'après notre serveur il est bien connecté au wifi.
Bonne journée.
Bonjour, je viens de trouver ce fil de discussion sur le forum et il me semble avoir le même problème, mon Link Classic (rond) est éteint et ne semble plus opérationnel. L'appli nous avait informé de faiblesses maintenant on dirait qu'il est définitivement en panne.
Son BU est le BU011102B6652236.
Merci par avance pour votre aide !
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