Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
De mon côté, je rencontre un problème depuis plus d'une semaine pour reconfigurer mon Door Keeper : la passerelle ne reconnaît plus ni ne se connecte à mon Wi-Fi...
Bonjour
Ci joint toute la FAQ sur la migration Somfy Key / Somfy Protect
https://www.somfy.fr/assistance/faq?thematic=bascule-somfy-keys-vers-somfy-protect&srsltid...
Bonjour,
Depuis dimanche dernier, mon Link se met soudainement à se déconnecter, sans raison apparente, au bout de quelques heures (aléatoirement entre 4 et 24h).
J'ai...
Bon, votre smartphone n'est pas connecté sur le wifi 2.4 mais sur le wifi 5.
Ce qui est intéressant c'est que votre Link en wifi 2.4 g
Les vitesses maximums du wifi 2.4...
Bonjour,
Je possède une TaHoma Switch et des volets roulant commandés en IO. Je souhaite acquérir des prises connectées de marque Somfy. J'hésite en le model IO et la...
Bonsoir Stéphane
Voici les caractéristiques des deux prises
Principale différence la puissance commandée.
3000w pour la Zigbee 3.0
1800w pour la IO.
Avantage du Zigbee...
Bonsoir les amis
Je ne vais pas vous contredire.
L'ancienne gamme avait un niveau professionnel, la gamme home alarme est de type grand public.
Pour ma part je triche...
Bonjour,
Depuis la nouvelle version de votre application Android de cet été 2025 il m'est impossible de connecter avec mon smartphone qui est pourtant récent : SAMSUNG S23...
Bonsoir Gilles
Il n'y a pas de Bug juste une procédure a suivre.
Connectez vous avec vos identifiants chez Somfy sur le lien ci joint. Cliquez sur "J'ai oublier mon mot de...
Bonjour,
Depuis dimanche dernier, mon Link se met soudainement à se déconnecter, sans raison apparente, au bout de quelques heures (aléatoirement entre 4 et 24h).
J'ai...
Bonsoir Yan
Mettez votre smartphone en mode avion et connectez le sur le wifi invité comme le Link
Tapez la commande FAST.COM dans le navigateur internet.
Vous allez...
Bonjour,
Je suis le propriétaire principal de notre système Somfy Protect, associé à l’adresse e-mail jkrousseau@yahoo.fr.
Je souhaite transférer la propriété de ce système à...
Bonsoir
C'est expliqué dans la FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332-Comment-supprimer-la-totalit%C3%A9-de-l-installation
Bonjour,j'ai plus acces a mon alarme via l'application somfy.
j'ai passer mon ip en 202 pour l'adresse.
quand je teste l'ouverture du port 443 apparament il est ferme. j'ai...