JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 37700 réponses
- 263 meilleures réponses (1%)
-
Probleme Retour sav suivi
Bonjour, J'ai fait un retour au SAV sur une caméra indoor qui a décidé de la changer. J'ai donc reçu par mail un bon de commande pour la caméra. Et puis plus rien. Plus de 7...Bonjour Adrien Connectez vous chez Somfy https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter Ensuite aller dans Mes demandes -
Serveur Somfy Protexiom indisponible
Bonjour, Depuis 2 mois environ le serveur Somfy pour les alarmes Protexiom est indisponible aléatoirement parfois plusieurs jours par semaine. Exemple 30/09 et 1/10/2025...Le serveur DNS de Somfy fonctionne. Quand l'application smartphone refuse de se connecter, noter quelque part l'adresse IP externe de votre box et tapez la dans la ligne de... -
intelliTag et porte en aluminium
Bonjour, j'ai changer récemment remplacé 2 portes d'entrées les nouvelles sont en aluminium et assez imposante. Avant j'avais une alarme protexium. Malheureusement un des...Bonjour Gilles Pour l(intellitag qui est peint, enlever le capot pour voir si il capte mieux. Ca ne gène en rien le fonctionnement. Le Link doit être placé a une hauteur... -
Badges clignotent non opérationnels ?
Bonjour, Sur les huit Badges Somfy que nous possédons pour notre système d'alarme, trois sont déjà hors d'usage : Fond sans vis qui se détache tout seul, et surtout se mettent...L'évolution des badges ne porte que sur la fermeture du capot et sur le maintient de la pile, ce dernier restant encore perfectible et sensible aux chocs Si vos badges... -
Somfy Protect & TaHoma
Bonjour, Depuis la migration de Somfy Protect, je n'arrive pas à ajouter l'alarme dans l'app TaHoma. En sélectionne le bouton 'Ajouter un équipement" puis Somfy Protect...Il y a un incident en cours Il faut attendre le retour des Yellos Pour l'activation par calendrier vous pouvez utiliser la planification Somfy Protect. -
Pourquoi mon scénario de désactivation de l'alarme via Tahoma switch ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis le début de semaine (mardi je crois) mon scénario Tahoma Switch ne fonctionne plus. Ce scénario me permet de désactiver l'alarme (Home Alarm advanced) tous...Bonjour Ne touchez a rien il a un problème en cours d'analyse. -
Problème de communication entre volets et kit de connectivité ?
Bonjour, Depuis le 1er Septembre j'ai un problème avec ma mon kit de connectivité. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que j'ai une coupure d'internet pendant 1...Il faut attendre l'avis d'un Yello -
IP Connection?
Bonjour, j e vient vers la communauté depuis 15 jours j'ai un problème avec ma centrale Protexion GSM je n'arrive plus a connecter depuis l'application, j'ai fait plusieurs...Bonsoir Michel Appliquer ce process Réinitialiser le module IP de la centrale, mais ne modifier pas l'adresse IP comme le recommande Somfy. Cette pratique n'est plus... -
Problème de communication entre volets et kit de connectivité ?
Bonjour, Depuis le 1er Septembre j'ai un problème avec ma mon kit de connectivité. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que j'ai une coupure d'internet pendant 1...Bonsoir Fabrice Essayez cette solution .../Aides et fonctions avancées Fonction avancées Gestion clé IO Continuer Lancer une détection IO sur vos produits -
branchement multiple
Bonjour, Il est impossible de connecter 2 installations de maisons différentes précédemment connectées Sur le même compte. L appli me dit que je dois déconnecter et ça ne...Bonsoir Dans l'application Tahoma By Somfy .../Nouveauté Puis descendre jusqu' au sujet : Limite pour le multi sites
