Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, j'ai un message d'erreur sur mon application Protect > cette caméra est déjà installée sur un autre site <
pourtant sur mon application il n'y a rien d'installé par...
Bonjour,
J'ai depuis peu, des déclenchements intempestifs mais sans notifications ni traces dans l'historique, de ce fait je ne peux savoir quel composant la déclenche...
Bonjour,
J'ai le même problème d'association de mes volets avec la télécommande Telis 6 Chronis RTS. Sur le forum, vous demandez si les volets sont en IO ou en RTS, comment...
Bonjour,
J'ai le même problème d'association de mes volets avec la télécommande Telis 6 Chronis RTS. Sur le forum, vous demandez si les volets sont en IO ou en RTS, comment...
Bonjour Chantal
IO et RTS sont deux modes de communication différents et incompatibles entre eux.
Vous avez une télécommande Chronis RTS qui pilote vos volets, donc ils sont...
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec.
Depuis, j ai...
OK
Si elle est sous garantie poster une photo du numéro de série (MAC) qui est sur l'étiquette et attendez l'aide d'un Yello.
La garantie est de 2 ans pour le matériel...
Bonjour,
Je reste en attente d'une commande passée le 21 novembre, que j'ai payée, et dont je n'ai toujours pas de nouvelle. Est ce qu'un Yellow peut m'aider ?
(Pack alarme...
Pour compléter l'information Somfy vient de prendre l'ERP de SAP.
Pour l'avoir installé pendant plusieurs années c'est le meilleur ERP du marché mais sa prise en main par les...
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec.
Depuis, j ai...
Bonjour,
Je ne peux plus mettre de message dans mon ancienne question mais j’ai de nouveau le problème d’erreur de communication. Les volets s’ouvrent et se ferment bien mais...
Bonjour,
Mes caméras sont connectées en RJ45 du fait de leur éloignement de la box Tahoma et donc de la faible puissance du wi-fi dans une maison bretonne datant de 1978...
Bonjour Yann
Chez Somfy il n'y a que des caméras wifi.
Soit vous étendez votre réseau wifi avec des blocs CPL/WIFI soit vous vous orientez vers d'autres marques
https://www...
Bonjour,
J'ai depuis peu, des déclenchements intempestifs mais sans notifications ni traces dans l'historique, de ce fait je ne peux savoir quel composant la déclenche...