Question en attente de réponse
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec.
Depuis, j ai éteint et rallumé la camera, plus rien ne fonctionne. Plus de LED allumé, ni rien et pourtant elle est bien branché. Mon appli me dit qu elle n est pas connecté.
Quelqu'un aurait une idée ?
Merci.
Bonne journée
Réponses
Bonjour Constance
Faite un Reset de 30s
Bonjour, merci, c est ce que nous avons tenté mais là aussi elle ne s'allume plus.. aucune LED ne s'allume...
OK
Si elle est sous garantie poster une photo du numéro de série (MAC) qui est sur l'étiquette et attendez l'aide d'un Yello.
La garantie est de 2 ans pour le matériel acheté avant 2020 et elle est de 5 ans a partir de 2020
Si vous avez la version 1 de la caméra comme elle n'existe plus, Somfy va vous la remplacer par une version 2. Petite différence a prendre en compte elle ne fonctionne plus sous HomeKit d'Apple.
Ce n'est pas ce
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