Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...
Si vous avez une Livebox, il y a effectivement plusieurs remontée, et l'une d'elle indique que les ports de la Livebox sont tantôt ouvert tantôt fermé.
Dans ce cas de figure...
Bonjour, Tout mon appartement est sous contrôle SOMFY depuis deux ans. J'avais installé un thermostat filaire 220v Ref 5155314. Apparemment celui-ci ne se fait plus. Par quelle...
Bonsoir
Seul la gamme des thermostats V2 est arrêtée.
Les thermostats Pro sont toujours au catalogue mais ils ne sont disponible que pour les pro.
Pour la gamme grand...
Bonjour,
J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet.
Quand je cherche à ajouter...
Bonjour,
j'aurais besoin suite mise à jour de remttre ma box en tahoma classic car j'ai perdu tous mes volets profalux sur dongle profalux
je joins le pin de ma box Code...
Ma réponse ne vaut que pour une Tahoma V2 en forme de vague.
La Tahoma Switch ne fonctionne pas avec l'application Tahoma Classic
Concernant Profalux, il faut un Dongle...
Bonjour,
Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...
Bonjour Christophe.
Si vous parlez d'une alarme Protexiom/Protexial ou Home Keeper, ces alarmes fonctionnent sans serveur Somfy.
Le serveur DNS de Somfy ne sert qu'a faire...
Bonjour,
Depuis 3 nuits, je n’arrive plus à me connecter à mon système par l’application sur mes téléphones et la journée, la connexion et le fonctionnement de l’application...
Si les ports s'ouvres et se ferme vous avez un problème avec votre Box internet.
Il faut lui faire un retour au paramétrage usine pour nettoyer la mémoire.
Bonjour,
J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet.
Quand je cherche à ajouter...
Les télécommandes sont des Points de commandes.
RECEVOIR UNE CLE IO
Recevoir une clé IO depuis un point de commande et l'envoyer à l'installation
Si ça marche
DECOUVERTE...
Bonjour,
j'aurais besoin suite mise à jour de remttre ma box en tahoma classic car j'ai perdu tous mes volets profalux sur dongle profalux
je joins le pin de ma box Code...
Le retour arrière n'est pas possible comme indiqué lors de la migration.
Vous avez également validé la FAQ ci jointe de produit non compatibles.
https://www.somfy...
Bonjour,
J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet.
Quand je cherche à ajouter...
Bonjour Long
Essayer
.../ Aides & Fonctions avancées
Fonctions avancées
Gestion clé IO
et utiliser la fonction qui permet de transférer ka clé IO des Smooves vers le Kit...