Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé sur l'application la possibilité d'installer le installer dongle profalux zigbee. Elle n'est pas détecté.
Du coup j'ai voulu revenir à la version...
Avant d'arriver a cette solution, vous pouvez essayer de demander a Somfy de réinitialiser la Tahoma comme pour la vendre et la réinstaller en changeant d'adresse mail avec...
Bonjour,
ma caméra perd sans arrêt le wifi or mon réseau wifi est bon, je l'ai donc déinstallée mais je n'arrive plus à l'installer, le led est blanc fixe, elle n'émet aucun...
Bonjour,
J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...
Bonjour Yannick
Pour avoir le débit du Wifi 2.4, il faut arrêter tout les wifi sur la box et ne laisser que le 2.4 actif.
A partir de là vous êtes sur que le smartphone...
Bonjour,
J’ai bien accès à mon compte somfy.fr mais je constate qu’il m’est impossible de mettre à jour mon numéro de telephone dans mes données personnelles afin de recevoir...
Sur le site Somfy.fr ça ne sert a rien. Je n'ai pas de numéro et ça fonctionne.
Par contre connectez vous sur le tableau de bord pour voir si le changement du smartphone est...
Bonjour,
Même problème qu'il y a un mois, l'application me demande sans cesse de définir le code de sécurité bien que celui ci existe déjà. Je lui entre mais je ne peux pas le...
Si le store ne vous la propose pas c'est qu'elle n'est pas compatible avec votre smartphone.
J'ai la même que vous et je suis en Android 13.
Si vous ne pouvez pas forcer la...
Bonjour,
J’espère que vous allez bien
Aprzs une MAJ tout mes volets se sont déconnecté ducoup j’ai réessayé et cela ne fonctionne pas.
Sur l’appli ma TAhoma Switch est...
Bonjour,
ma caméra perd sans arrêt le wifi or mon réseau wifi est bon, je l'ai donc déinstallée mais je n'arrive plus à l'installer, le led est blanc fixe, elle n'émet aucun...
Vous confondez Application et site
Quand vous êtes dans Somfy Protect en Haut de l'écran vous avez le nom du Site (voir copie écran)
Il faut cliquez dessus
Bonjour,
J'ai constaté que la qualité de la vidéo des mes caméras de surveillances, que ce soit extérieur ou intérieur, ne sont pas au Full HD (1080p) comme annoncé. La...
Bonjour,
Je viens d’acheter un second Somfy Connectivity Kit car je rencontre de nombreux problèmes de connexion avec mes volets (notamment des RS100 Solar IO) sur le kit que...
Bonjour Maxime
Même avec l'option multi site il fallait plusieurs adresses mail.
Comme indiqué dans les Nouveautés Somfy lors de la dernière mise a jour cette fonction est...
Bonjour,
Même problème qu'il y a un mois, l'application me demande sans cesse de définir le code de sécurité bien que celui ci existe déjà. Je lui entre mais je ne peux pas le...