Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

JACKY M.

Membre depuis le 17/02/2019

  • 27 questions posées
  • 39963 réponses
  • 264 meilleures réponses (1%)
  • Piles Link advanced?

    Bonjour, De nouveau un message concernant mon link advanced. Je me rends compte que le message qui apparaît sur l'application arrive tout juste 2 mois après avoir changé pour...
    OLIVIER C.
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    Une multiprise USB , celle là je ne l'avais pas encore vue surtout vue la puissance demandée par le Link. Remettez le transfo d'origine branché directement sur une prise...
  • mon link ne s'allume plus, dois-je le changer? se démonte-t-il?

    Bonjour, mon Link ne s'allume plus, j'ai essayé de le réinitialiser mais rien. que dois-je faire? Merci pour votre aide
    Nathalie T.
    Nathalie T.

    Nathalie T.

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    JACKY M.
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    Bonjour Joel Le matériel Somfy est garantie 5 ans Pourquoi voulez vous rachetez un Link. Poster le N° MAC du Link et attendez les instructions des Yellos.
  • Perte de memoire slim io receiver store

    Bonjour, J ai un store banne filaire commander avec un slim io 1871293a . Après chaque coupure de courant j'ai la perte de la position "my" ainsi que le pourcentage de...
    Mathieu S.
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    Non la clôture de la procédure enregistre les informations dans la mémoire non volatile de la télécommande. Dans votre cas la procédure de clôture ne fonctionne pas. Soit...
  • Perte de memoire slim io receiver store

    Bonjour, J ai un store banne filaire commander avec un slim io 1871293a . Après chaque coupure de courant j'ai la perte de la position "my" ainsi que le pourcentage de...
    Mathieu S.
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    Bonjour J'ai posé votre question à l'IA de Google (en jaune) et regardez le résultat. C'est encore mieux que les réponses du forum.
  • Visiophone V350- dimensions platine

    Bonjour, Serait-il possible de me communiquer les dimensions hors tout de la platine (extérieure) du visiophone V350. Surtout la profondeur/épaisseur puisque ma porte...
    Nicolas G.
    Nicolas G.

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    Bonjour Page 5 de la documentation qui est disponible sur internet https://asset.somfy...
  • Piles Link advanced?

    Bonjour, De nouveau un message concernant mon link advanced. Je me rends compte que le message qui apparaît sur l'application arrive tout juste 2 mois après avoir changé pour...
    OLIVIER C.
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    Dorian vous avez un Link Advanced. Le transfo d'alimentation d'origine fournit une puissance de 15.5 w. (5v x 3.1A) Avec votre transfo de 5w aucune chance que ça marche...
  • Création scenario impossible alors que 0 scenarios créés

    Bonjour, Je n'ai pas accès a la création de scénario, j'ai bien l'onglet sur l'appli mais je ne peux cliquer sur rien pour créer un scénario, il s'agit juste d'une page de...
    Julie H.
    Julie H.

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    Bonjour Julie Vous êtes bien l'installateur de la box Tahoma ? Vous n'avez pas été créée comme utilisateur Résident ou Invité ?
  • pile sur link advanced

    Bonjour, cela fait 3 fois que je remplace les piles sur le link advanced elle tiennent 6 semaines. les piles installées sont de marque, j'ai le transfo branché directement à la...
    Frank L.
    Frank L.

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    Bonjour Poster le N° MAC du Link pour qu'un yello analyse les informations du Link sur le serveur.
  • Fausse alerte link advanced déplacé

    Bonjour, Cela fait deux fois en une semaine qu'une alerte est lancée suite à un soit disant déplacement du Link Advanced qui est en réalité une fausse alerte. Je ne souhaite...
    BRUNO H.
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    L'autoprotection n'est pas accessible a l'utilisateur final que ce soit sur le Link, les sirènes, les radars et les caméras; La seule possibilité que vous avez est de la...
  • Arrêt de la 2G

    Bonjour, Free n'arrête pas de me relancer à propos de l'arrêt de la 2G. Comment savoir si mon alarme sera obsolète ou pas ? Merci,
    christian
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    JACKY M.
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    Bonjour Si elle est connecté a une box internet vous gardez le pilotage. C'est juste les messages vocaux que vous n'aurez plus.
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