JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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connexion impossible à l'application Tahoma
Bonjour, depuis 3 jours je ne peux plus me connecter à l'application Tahoma, l'application s'ouvre, je clique sur 'commencez ici', 'me connecter à une installation existante'...Bonjour Laetitia Si vous êtes sur l'application Tahoma By Somfy il faut utiliser la procédure ci joint(e pour pouvoir changer d'adresse mail sans perdre la programmation de la... -
Réinitialiser l'adresse mail d'une box TaHoma Rail - Din V2
Bonjour, Nous ne trouvons plus l'adresse mail lié à notre box TaHoma Rail - Din V2. Nous ne pouvons pas donc redémarrer le chauffage dans notre appartement. Le code PIN de la...Bonjour Cyrisa En attendant qu'un Yello puisse vous aider, mettez votre chauffage en position manuel pour qu'il fonctionne. -
Alarme bloquee suite à un arrêt de courant
Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée et comme mon bip d'arrêt ne marchait pas j'ai du la débrancher. Depuis je n arrive plus à la désactiver malgré les reset. Elle est bloquée...Bonjour Pierre Si le courant est rétablit l'alarme doit être de nouveau accessible. -
notification smartphone camera
Bonjour, comment supprimer les notifications sur le smartphone de l'arrêt ou mise en marche de la camera outdoor il est bien supprimé sur la caméra mais pas sur le téléphone...Bonjour Didier Vous pouvez mettre une copie d'écran -
ma caméra ne se réinitialise plus et reste en bleu
Bonjour, ma caméra indoor 0076B10654AF 2324B ne se réinitialise plus quand j'appuie sur le bouton au bout de 10 secondes voir plus je n'ai aucun bruit. Elle reste avec la...Bonjour Jonathan Débranchez la pendant 24h et faite un Reset de 30s a la remise sous tension. -
TAhoma + Hue
Bonjour, J'ai une box tahoma depuis quelques années, et la... ca m'agace ! j'ai toujours eu des difficultés dans les actions smart pour déclencher les lumières Hue. Pour le...Si comme moi vos lampes sont sur le pont Hue mais qu'il est possible de le éteindre avec un interrupteur, il faut bien souvent manœuvrer l'interrupteur deux fois pour que la... -
Image visiophone V500 PRO CONNECT
Bonjour, J'ai un souci avec l'image du visiophone sur mon appli SOMFY PROTECT. L'image du visiophone en direct grésille (voir photo) et il est impossible de voir quoi que ce...Ce module est récent il est sous garantie. Attendez que votre demande soit prise en charge par un Yello. -
Changement box TaHoma switch suite panne
Bonjour, Suite à une panne de courant à mon domicile, ma box TaHoma Switch ne fonctionne plus. Lorsque j’essaie de la reconnecter via l’application TaHoma, il m’est...Si vous choisissez de tout réinstaller, pour tout les matériels en technologie IO, il faut les réinitialiser car ils ont en mémoire la clé IO de l'ancienne Tahoma. Sinon... -
perte de signal de la sirène intérieur
Bonjour, depuis plusieurs semaines je reçois un message de ma sirène intérieure m'indiquant un signal faible. Quand ça se produit la sirène semble complètement inopérante...Bonjour Nelly. Quand la sirène hurle, vous avez essayez d'avoir une conversation avec une autre personne a coté ? Pour brouiller une fréquence il suffit de saturer... -
Home Alarm Advanced perte connexion sirène intérieure
Bonjour, La sirène est positionnée sur le mur au dessus du Link et j'ai des problème de déconnexion avec le message suivant : "déplacez la sirène". Le niveau radio de...Bonjour Cédric Voici l'info
