JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Ouverture des ports 80 et 443 sur Box 5G Nokia AFA4 de Free
Bonjour, J'ai un système d'alarme Protexiom qui était piloté avec une box 4G de chez Bouygues (BBox). Je viens de changer d'operateur et suis maintenant avec une Box 5G Nokia...Bonsoir Stéphane L'alarme Protexiom ne fonctionne qu'en IPV4. Commencez par vérifier avec le lien suivant si cette box dispose d'une IPV4 ou si elle est sur une IP Privé... -
Problème de connexion télécommande io situo 5
Bonjour, J’ai un store banne avec leds, la télécommande io situo 5 est bien connectée avec le store sur le canal 5 et fonctionne, mais impossible de régler l’intensité ou...Ci joint la documentation du pilotage des leds. https://service.somfy.com/downloads/be_v5/noticedu_recepteur_io_pour_led_blanches.pdf Mais je ne sais pas pourquoi ça marche... -
pourquoi le thermostat filaire V2( 1870776 ) , n’est plus disponible a la vente ?
Bonjour,je ne trouve plus de thermostat filaire V2 a la vente aussi bien chez somfy que sur des sites marchands ! Est il remplacé par autre chose ? Merci Merci,Bonsoir Alain Si vous n'avez que le thermostat piloté directement par votre smartphone, Somfy a arrêté cette gamme de produit. Il n'existe maintenant que le thermostat... -
Je n'ai plus accès à mon installation
Bonjour, Depuis une coupure de courant, je n'ai plus accès à ma Tahoma. Quand je veux me reconnecter à mon installation avec mes identifiants, elle me dit que ma box est déjà...Bonsoir Jean-Francois Reinitialiser le mot de passe avec le lien ci joint https://accounts.somfy.com/resetting/request -
Problème réinitialisation caméra outdoor
Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un problème avec ma caméra Somfy Outdoor, qui semble bloquée et ne parvient plus à se connecter. Depuis plusieurs jours...Il faut poster le N° MAC de la caméra pour que les Yellos puissent vous aider. -
Procédure remplacement Kit de connectivité par Tahoma Switch
Bonjour, Je possède un kit de connectivité et je souhaiterai migrer mon installation vers la Tahoma Switch. Je n'ai pas supprimer mon kit de connectivité qui est encore...Sébastien la procédure que vous décrivez fonctionne mais nécessite de tout refaire avec les volets. Je vous en propose une plus astucieuse dans la mesure ou vous voulez... -
TaHoma V2 - nouvelle application sur IOS - notification décalée
Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...Bonsoir Christophe A partir la hotline vous avez les réseaux sociaux comme Facebook. -
Procédure remplacement Kit de connectivité par Tahoma Switch
Bonjour, Je possède un kit de connectivité et je souhaiterai migrer mon installation vers la Tahoma Switch. Je n'ai pas supprimer mon kit de connectivité qui est encore...Bonsoir Sébastien Il faut obligatoirement une deuxième adresse mail. -
relance TAHOMA Switch après coupure de courant?
Bonjour, J'ai débranché la Tahomaet lorsque je lai débranchée, elle n'a pas redémarré. J'ai dû faire la procédure avec code WIFI. Est-ce normal? Merci Merci,Bonsoir Didier La reconnexion n'est pas immédiate. Il faut attendre plusieurs minutes. Si vous avez été impatient et que vous avez enchainé avec la procédure de... -
La connexion au link Home Alarm echoue (emménagement)
Bonjour, je viens d'emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)...Bonsoir Sylvestre Si vous avez le LINK que j'ai mis en photo et que la led s'éteint dès que vous le débranchez, vous pouvez le mettre a la poubelle, il est HS. Il faut...
