JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème de connexion à mon compte Somfy.fr
Bonjour, Je tente de me connecter à mon compte Somfy.fr mais impossible... Je mets mes identifiants email et mot de passe mais cela ne fonctionne pas. Je réinitialise mon...Bonjour Roland Les abréviations sont trompeuses Le PIN chez Somfy c'est Product Informations Number ou numéro de série. A ne pas confondre avec le PIN de votre smartphone... -
Associer link somfy home à freebox pop ?
Bonjour, Nous avons changé notre freebox revolution par une freebox pop. Depuis impossible de reconnecter le link en wifi. Nous avons donc tout supprimer pour recommencer...Bonjour Stéphane Il faut installer en partage de connexion pour savoir si le problème vient de votre box. Android https://www.youtube.com/watch?v=4I1VaTTP-6o Apple... -
Intellitag avec config (TaHoma Simu livein 2) et SOMFY Keys
Bonjour, Je dispose de la box livein2 de simu reprise par SOMFY et intégrée sur le serveur TaHoma et l’application TaHoma (ce n’est pas la box TaHoma). J’ai également...La box livein2 de simu reprise par Somfy est une Tahoma rebadgée L'utilisation de Somfy Protect à la place de Somfy Keys ne vous permettra pas d'utiliser un Intellitag qui... -
enregistrer box ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter a distance. Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée. Tout était ok il y a unes semaine ! Merci pour votre aide...Connection avec un PC sur l'IP local de la centrale qui doit commencer par 192.. -
enregistrer box ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter a distance. Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée. Tout était ok il y a unes semaine ! Merci pour votre aide...Arrivez vous a vous connecter comme indiqué dans le Retex sans utiliser votre nom de sous domaine Somfy. Si vous n'arrivez pas a faire toutes les actions du Retex il y a de... -
Compte Somfy bloqué?
Bonjour, Impossible de me connecter à mon compte sur somfy.fr J' ai bien réinitialisé mon MdP plusieurs fois avec succès mais il n'est toujours pas accepté lors de l'...Attendez l'aide d'un Yello. Votre compte est désynchronisé et bloqué. -
Impossibilité de me connecter à mon installation existante
Bonjour,je possède un kit de connectivité.il fonctionne parfaitement. Mais qd je vais sur l appli Tahoma et que j appuie sur l onglet « me connecter à une installation...Jamais vu ce message Poster le N° de série (PIN) du Kit et attendez l'avis d'un Yello. -
Problème radio intelitag ?
Bonjour, Comme beaucoup j’ai un intelitag qui ne reçois plus de signal radio, du jour au lendemain. Toutes les méthodes ont été testée : changement de pile, rapprochement...Bonjour Gary Supprimer l'intellitag dans Somfy Protect Effectuer ensuite un changement de wifi sur le Link en remettant le même pour resynchroniser le système Réinstaller... -
enregistrer box ?
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter a distance. Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée. Tout était ok il y a unes semaine ! Merci pour votre aide...Y a plus qu'a refaire le paramétrage du module IP Tout est dans le Retex ci joint https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial -
Changer nom équipement
Bonjour, Jai récupéré le compte et la configuration de l'ancien propriétaire. Cependant tous les équipements sont déjà nommés mais cela ne correspond en rien avec la...Bonjour Nicolas Quand vous cliquez sur un des icones, puis sur "avancé" en bas de l'écran et enfin vous cliquez sur le nom que vous voulez modifier ça ne marche pas ?
