JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Link hs qui ne réagi plus
Bonjour, Le link de l'alarme c'est subitement mis en défaut cette nuit (alimentation coupée, puis plus d'accés) or la prise secteur fonctionne correctement et le réseau wifi...Bonjour Jeremy Pour la garantie Achat avant 2020 Garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Reinitialisation tahoma Rail Din V2 - Volets
Bonjour, Ayant des problèmes avec un seul volet sur 8 (déconnexion, volet non pilotable, fonctionne 1 mois puis plus rien...) et au vue des fortes chaleurs, j'ai décidé de...Désolé je ne sais pas répondre. Vous ne risquez pas grand chose a tester. Si ça fonctionne le volet fait un va et vient. -
DETECTEUR MOUVEMENT : J'ai mis une plie neuve mais le système me dit de la changer
Bonjour, suite au message "Changez la pile" sur mon détecteur de mouvement, j'ai mis une pile neuve et le message reste. J'ai mis une autre pile, pareil J'ai supprimé et...Désolé c'est les recommandations standard il n'y en pas d'autres. Attendez l'aide d'un Yello. -
coordonnées SAV pour une telecommande d'alarme ?
Bonjour, Une de mes telecommandes de mon alarme homme protect a perdue les pédales: active en boucle l'alarme. apres avoir retiré la pile puis remise en place, elle ne...Et le numéro de téléphone de la hotline. C'est lui qui vous donne accès au SAV immédiatement. -
Reinitialisation tahoma Rail Din V2 - Volets
Bonjour, Ayant des problèmes avec un seul volet sur 8 (déconnexion, volet non pilotable, fonctionne 1 mois puis plus rien...) et au vue des fortes chaleurs, j'ai décidé de...Si votre bouton est branché avec des fils c'est pas une télécommande murale donc pas de bouton PROG. Vous avez des volets qui sont installés avec des modules de commande... -
Test de connexion de secours toujours Non OK
Bonjour, Je me permet de rouvrir un sujet car il n’est plus possible de participer à l’ancien. Morgan.F vous m’avez répondu le 28/03 : « Bonjour à vous, Il s'agit d'un...Je vous ai donné le lien pour vérifier le type de couverture. Quand on Indoor on met le Link ou on veut Quand on est Outdoor il faut que le Link soit a proximité d'une... -
Reinitialisation tahoma Rail Din V2 - Volets
Bonjour, Ayant des problèmes avec un seul volet sur 8 (déconnexion, volet non pilotable, fonctionne 1 mois puis plus rien...) et au vue des fortes chaleurs, j'ai décidé de...Bonjour Clément Vous avez tout fait à l'envers et maintenant vous allez galérer car vous avez réinitialisé le système et Somfy ne pourra plus récupérer la clé de sécurité IO... -
Nouvelle application Tahoma?
Bonjour, Je suis passé depuis quelques mois sur la nouvelle application Tahoma by Somfy J'ai une box V2 dans ma résidence secondaire et une box switch dans ma résidence...Bonjour Patrice Si vous parlez de l'accès WEB avec un PC, avec la migration sur l'application Tahoma By Somfy cette possibilité est supprimée. Vous devez utiliser le... -
se déconnecter de l'application Tahoma
Bonjour Je ne trouve pas comment me déconnecter de la nouvelle application Tahoma Merci pour votre aide Merci,Bonjour Patrice Cliquez sur les 3 points en bas à droite et descendez en bas de l'écran. -
votre link advanced a été déplacé après la mise sous alarme
Bonjour, régulièrement (mais pas tout le temps) et sans que je comprenne vraiment les raisons, quand j'active mon alarme après quelques secondes elle se déclenche et me...Bonjour David C'est l'autoprotection qui est trop sensible. Poster le N° MAC du Link pour qu'un Yello baisse la sensibilité. En attendant désactiver l'autoprotection du...
