JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible d'ajouter l'équipement PAC Aféa Excellia S Duo + Navilink 225/228 sur Tahoma
Bonjour, Je tente en vain d'ajouter ma PAC dans l'application Tahoma. Il me semble suivre correctement les instructions présentées dans l'application Tahoma mais une des...Bonjour Si elle est associée a un Cozytouch le Navilink a enregistré la clé de sécurité Io et il faut réinitialiser le navilink pour que la Switch puisse installer sa propre... -
Défaut alarme home
Bonjour, J'ai un message "un equipement mérite votre attention " , mais tous mes equipements sont OK , je comprend pas Merci,Bonjour Michel Si vous avez un Link Home Alarme Advanced, c'est le Link lui même qui a un problème. En générale c'est un problème d'alimentation électrique. Le transfo ne... -
platine de rue V500 Pro defectueuse ?
Bonjour, Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon...En général le problème vient de la section des fils qui relie les deux platines; Ca ne semble pas être le cas chez vous. Pour savoir si c'est un problème de perte... -
platine de rue V500 Pro defectueuse ?
Bonjour, Je possède un Viophone V500 pro io, je pilote mon portail, or depuis 6 mois la commande du portail ne fonctionne plus. Impossible donc d'ouvrir le portail depuis mon...Bonjour Mettez une photo du branchement de la platine de rue . -
Sirene alarm extérieure
Bonjour, j'ai un problème avec ma sirène d'alarmants extérieure qui ne marche plus. pour être sûr je voulais changer les piles et je me suis aperçu que le le ressort de contact...Bonjour Marco Si votre sirène est sous garantie attendez la prise en charge par un yello Achat avant 2020 garantie 2 ans et a partir de 2020 garantie 5 ans. Pour éviter le... -
Comment faire évoluer la Protexiom en 4G ?
Bonsoir, C'est confirmé, la 2G-3G va disparaitre dans les prochains mois. Dès lors, les modules GSM/GPRS des alarmes Protexiom seront obsolètes. N'étant pas un fan de...Bonjour Rabert La réponse officielle de Somfy est sur le site de vente en ligne. Si vous ne voulez pas utiliser les solutions alternatives a moindre coût proposées sur le... -
Ni somfy one + ni caméra extérieur
Bonjour Suite à un changement de freebox je n arrive plus à conecter ni la somfy one ni la caméra extérieur. La somfy one, lumiére bleu et impossible de continuer. La caméra...Plus qu'a attendre l'avis d'un Yello -
Ni somfy one + ni caméra extérieur
Bonjour Suite à un changement de freebox je n arrive plus à conecter ni la somfy one ni la caméra extérieur. La somfy one, lumiére bleu et impossible de continuer. La caméra...Je n'ai jamais vue cet écran sur Freebox. Maintenant pour savoir si le problème vient de la Freebox c'est très facile. Vous prenez un deuxième smartphone pour créer un... -
Ni somfy one + ni caméra extérieur
Bonjour Suite à un changement de freebox je n arrive plus à conecter ni la somfy one ni la caméra extérieur. La somfy one, lumiére bleu et impossible de continuer. La caméra...Sur la Freebox la carte wifi 2.4 a plusieurs protocoles d'activé. Il faut désactiver au minimum le protocole 802.11be Le mieux étant de ne laisser que le protocole 802... -
Message erreur de communication ?
Bonjour à tous et Bonjour Vanessa, Je suis navré de vous déranger, mais je me permets de revenir vers vous à la suite des échanges sur ce thème qui ne m'aident pas à résoudre...Bonjour Consultez ce post https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication
