JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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absence notification sonore sur téléphone portable?
Bonjour, Depuis vos travaux de maintenance de l'application, je ne reçois plus les notifications sonores (bip, sons, etc...) sur mon portable. J'ai revérifié toutes les...Bonjour Marie Avant de désinstaller l'application, commencer simplement par la déconnecter aller sur .../Mon compte et cliquer sur la porte de sortie en haut a droite... -
procédure pour volet profalux
Bonjour, Désoler de vous déranger, j'aimerais connaître la démarche pour appareiller mon volet profalux a la Tahoma V2. Cela a fonctionner il y a 1 ans environ, mais la je...Ça ne se fait pas automatiquement car il y a toutes les restrictions qui doivent être validés. Pour revenir en arrière il faut attendre l'aide d'un Yello. -
comment supprimer un ancien compte protexiom start gsm
Bonjour, J'ai racheté un appartement équipé d'une alarme PROTEXIOM START GSM. Ma livebox5 à bien identifié l'alarme avec une adresse IP. J'ai fais la procédure de remise en...Tout est OK Les ports 80 et 443 sont ils bien ouvert ? Le lien pour les tester https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ -
Impossible de se déconnecter de l'application Tahoma
Bonjour à tous, Je rencontre un souci avec mon application Somfy, en lien avec ma box TaHoma V2. Suite à une ancienne session, je n’arrive plus à me déconnecter de...Vous êtes sur Android, il faut supprimer les données du cache. Aller dans le Play Store Cliquer sur votre icone vert en haut a droite Aller dans les applications... -
comment supprimer un ancien compte protexiom start gsm
Bonjour, J'ai racheté un appartement équipé d'une alarme PROTEXIOM START GSM. Ma livebox5 à bien identifié l'alarme avec une adresse IP. J'ai fais la procédure de remise en...Ça n'a rien a voir Andrea. L'alarme doit renvoyer au serveur Somfy les informations de son adresse IP public. Si elle ne l'envoie pas c'est qu'il y a un problème. Poster... -
Impossible de se déconnecter de l'application Tahoma
Bonjour à tous, Je rencontre un souci avec mon application Somfy, en lien avec ma box TaHoma V2. Suite à une ancienne session, je n’arrive plus à me déconnecter de...Supprimer l'application et réinstaller là -
comment supprimer un ancien compte protexiom start gsm
Bonjour, J'ai racheté un appartement équipé d'une alarme PROTEXIOM START GSM. Ma livebox5 à bien identifié l'alarme avec une adresse IP. J'ai fais la procédure de remise en...Bonjour Andrea Si vous avez une alarme Protexiom ou Protexial , la suppression du compte ne résoudra pas votre problème. Vous avez un problème avec votre module IP... -
procédure pour volet profalux
Bonjour, Désoler de vous déranger, j'aimerais connaître la démarche pour appareiller mon volet profalux a la Tahoma V2. Cela a fonctionner il y a 1 ans environ, mais la je...Bonjour Delphine. Si vous avez une clé USB sur votre Tahoma V2 pour faire fonctionner les volets Profalux, il ne fallait pas migter sur l'application Tahoma BY Somfy qui ne... -
Bug application somfy protect
Bonjour, Lorsque je reste appuyé sur une vignette de caméra pour la déplacer dans l'application somfy protect celle-ci se ferme. Je pense qu'il y'a la un problème sur...Bonjour Cédric Vous êtes en dernière version d'Ios. Supprimer l'application et réinstallée là pour qu'elle prenne en compte les évolutions de l'OS. Si ça ne change rien... -
Déconnexion très régulière de l'application
Bonjour, Je me permets de vous sollicité car je n'ai pas trouvé de cas similaire sur le forum. Je suis confronté à un problème depuis 1 mois ou 2 sur ma Tahoma switch installé...Bonjour VM Supprimer l'application du smartphone. Si vous êtes sur Android il faut aussi la supprimer dans le cache d'installation. Réinstaller l'application
