JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Connexion impossible avec mon nouveau wifi
Bonjour, J’ai changé de wifi et ma TaHoma rail ne veut pas se connecter à ce nouveau wifi, avez vous une solution s’il vous plaît ? Mon pin : 1003-9124-8750 Merci,Attendez l'aide d'un Yello. Ce type de matériel n'est installé que par des professionnels. -
Connexion impossible avec mon nouveau wifi
Bonjour, J’ai changé de wifi et ma TaHoma rail ne veut pas se connecter à ce nouveau wifi, avez vous une solution s’il vous plaît ? Mon pin : 1003-9124-8750 Merci,Justement, en principe la Rail DIN se connecte avec un Cable RJ45. Avez vous la mention WIFI sur le boitier de la Tahoma ? -
Pieces detachees axe camera extérieure cassé ?
Bonjour à tous, L'axe de ma camera extérieure est cassé. J'ai vu que s'est arrivé à bcp de personnes en lisant le forum. Je ne sais pas combien de temps mes produits somfy...Bonjour Alexandre Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Connexion impossible avec mon nouveau wifi
Bonjour, J’ai changé de wifi et ma TaHoma rail ne veut pas se connecter à ce nouveau wifi, avez vous une solution s’il vous plaît ? Mon pin : 1003-9124-8750 Merci,La photo n'est pas exploitable. Mais la question est simple. Votre Rail DIN était elle connectée en wifi avant ? Elle peut être connecté avec un câble RJ45 -
Connexion impossible avec mon nouveau wifi
Bonjour, J’ai changé de wifi et ma TaHoma rail ne veut pas se connecter à ce nouveau wifi, avez vous une solution s’il vous plaît ? Mon pin : 1003-9124-8750 Merci,Vous avez quelle Rail DIN V1 V2 Rail DIN S dernière version -
Perte connexion box TaHoma ?
Bonjour, Ma box a perdu la connexion au wifi, sans possibilité de se reconnecter malgré plusieurs essais. J’ai essayé un reappairage via bouton central jusqu’à ce que la...- Anonyme
Anonyme
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Je suis un particulier comme vous. Je ne connais que cette solution pour dépanner. Attendez l'avis d'un Yello. -
Transfert clé io malgré la tahoma en panne
Bonjour, Ma tahoma switch est en panne (code pin : 2086-9211-7299) et j'en ai racheté une autre( pas encore installée) Vous savez comment transférer la clé IO de l'ancienne à...Bonjour Siméon Si vous le pouvez utiliser la procédure suivante pour détacher votre ancienne Switch de l'adresse mail https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Box ne gère plus l'appareil
Bonjour, Régulièrement ma box ne commande plus mes appareils (volets, portail ...) depuis l'application. Et depuis le Web, j'ai un screen m'indiquant une erreur. Pour...Bonsoir Freddy Si votre Tahoma est a proximité de la box internet, écartez là au maximum. -
Tahoma qui perd ses données
Bonjour, Ma Tahoma est commandée par 2 smartphones. De temps en temps et de façon irrégulière le 1er smartphone perd toutes les données de l'application ; il faut donc toutes...Bonsoir Jean-Louis Les smartphones récupèrent les données sur les serveurs Somfy. De plus les deux smartphones doivent être connectés sur l'adresse mail qui a été utilisé... -
Somfy one s'ouvre partiellement
Bonjour, Le volet de ma somfy one ne s’ouvre plus en totalité lors de l’activation de l’alarme (pas de pb à la fermeture). Connaissez-vous une astuce pour remédier à ce...Bonsoir Vince C'est mécanique. Poussière ou acarien qui est allé se mettre dans les minuscules engrenages. Vérifier si vous êtes sous garantie et si c'est le cas poster le...
