Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonsoir Elie
Vous pouvez vous rabattre sur ce détecteur
https://www.manomano.fr/p/somfy-1811638-detecteur-douverture-11326455?model_id=11326455#description
Bonjour, je souhaite reprogrammer ma tahoma switch achetée d occasion, voici le code pin: 2029-2035-1861.
Est-ce que une personne habilitée pourrait faire une remise a zero...
Bonjour,
J ai fais une erreur dans mon mail lors de la création de mon compte Somfy et j ai associé ma TaHoma Rail Din V2 à ce compte. Quand je vais dans les options du menu du...
Bonsoir Loic
Si malgré cette erreur vous pouvez vous connecter sur l'application tahoma by somfy vous pouvez libérer la tahoma de l'adresse mail en suivant cette procédure...
Bonjour,
J'ai racheté un appartement équipé d'une alarme PROTEXIOM START GSM. Ma livebox5 à bien identifié l'alarme avec une adresse IP. J'ai fais la procédure de remise en...
Bonsoir
Il faut poster le numéro qui est sur le coté de la centrale qui commence par 5 ou par 6.
En attendant qu'un Yello supprime l'ancien compte vous pouvez vérifier que...
Bonjour,
A chaque alarme je reçois un message d'erreur disant qu'il y a eu un problème d'enregistrement. Quand je vais dans réglages il est indiqué qu'il y a des pb...
Normal l'application s'installe automatiquement en dehors de l'économiseur de batterie.
C'est d'ailleurs expliqué dans la FAQ
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Lorsque j'active mon alarme IO via l'application Tahoma, je l'entends bien s'activer mais elle ne se déclenche pas en cas de détection (j'ai testé les détecteurs de...
Cette alarme n'est installée que par des professionnels.
Nous n'avons que très peu d'informations.
Pour savoir si le problème vient de la liaison Tahoma, essayez d'activer...
Bonjour,
A chaque alarme je reçois un message d'erreur disant qu'il y a eu un problème d'enregistrement. Quand je vais dans réglages il est indiqué qu'il y a des pb...
Bonjour,
Je souhaite désactiver la désactivation "intelligente". Je n'ai pas l'option dans l'application et quoi que je fasse (supprimer/remettre le badge, supprimer/remettre...
Greg vous n'avez pas compris le mode de fonctionnement.
Les badges n'ont pas besoin d'être rataché à un profil pour fonctionner.
Il faut les rattacher a un profil...
Bonjour,
Lorsque j'active mon alarme IO via l'application Tahoma, je l'entends bien s'activer mais elle ne se déclenche pas en cas de détection (j'ai testé les détecteurs de...
Bonjour,
A chaque alarme je reçois un message d'erreur disant qu'il y a eu un problème d'enregistrement. Quand je vais dans réglages il est indiqué qu'il y a des pb...
Je vous redonne le line vers la FAQ a tout hasard.
Il n'y a pas assez de retour pour que ce soit un problème serveur.
Il va peut être falloir désinstaller et réinstaller les...