JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Comment résoudre mon problème ?
Bonjour, ma sirène intérieure émet des signaux comme avant déclenchement, sans aucune notification. C'est arrivé ce matin, 12/09/2025 vers 07h20. Les piles ont été changés et...Ok Claudia Supprimer la sirène et réinstallez... -
Version produit acheté pas explicite
Bonjour, J’ai acheté en 2021 un visiophone v500 que j’aimerai maintenant ajouter en tant qu’équipement dans mon application Somfy. L’application Somfy vous guide dans les...La domotique en générale ne fonctionne qu'en Wifi 2.4 uniquement. On commence a voir des caméras qui fonctionnent en wifi 5. Pourquoi uniquement du 2.4. Tout simplement parce... -
Version produit acheté pas explicite
Bonjour, J’ai acheté en 2021 un visiophone v500 que j’aimerai maintenant ajouter en tant qu’équipement dans mon application Somfy. L’application Somfy vous guide dans les...Bonjour Michel En 2021 les visiophones Somfy n'étaient pas connectés a internet. Pour le connecter il faut ajouter un module https://boutique.somfy... -
Comment résoudre mon problème ?
Bonjour, ma sirène intérieure émet des signaux comme avant déclenchement, sans aucune notification. C'est arrivé ce matin, 12/09/2025 vers 07h20. Les piles ont été changés et...Bonjour Quel type d'alarme ? -
outdoor caméra 2 installation impossible
Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...Bonjour Il faut bien l'installer comme une V2, d'autant plus qu'elle fonctionne en wifi 2.4 et en wifi 5 Essayez de créer une deuxième site d'installation en cliquant sur... -
Impossibilité très fréquente de se connecter en http ou https?
Bonjour, Depuis quelques jours je n'arrive pratiquement plus à me connecter sur la centrale, que ce soit avec le portable, le PC , en mode HTTP ou HTTPS, même en local en ne...Michel si demain un détecteur ou tout autre accessoires tombent en panne, vous ne trouverez rien pour les remplacer sauf en occasion, car j'ai constaté que les personnes qui... -
Déconnexions intempestives du Link
Bonjour, Depuis dimanche dernier, mon Link se met soudainement à se déconnecter, sans raison apparente, au bout de quelques heures (aléatoirement entre 4 et 24h). J'ai...Ayant eu personnellement le problème du Wifi G, j'ai rebootez ma box internet et dans la foulé j''ai effectué un changement de réseau wifi en remettant le même pour que le Link... -
Retex Acces extérieur Protexiom Protexial
Bonjour, Si vous n'arrivez pas a accéder a votre Protexiom/Protexial de l'extérieure voici les points a vérifier Pour les changements d'opérateur SFR >>> Il faut demander...Bonjour Votre module IP est en train de lâcher. Par rapport au Retex qui est donnée en début de post il faut modifier le processus de la manière suivante... -
Problème de connexion et impossibilité d’utiliser Door Keeper après migration ?
Bonjour, De mon côté, je rencontre un problème depuis plus d'une semaine pour reconfigurer mon Door Keeper : la passerelle ne reconnaît plus ni ne se connecte à mon Wi-Fi...Il faut attendre l'aide d'un Yello -
Problème de connexion et impossibilité d’utiliser Door Keeper après migration ?
Bonjour, De mon côté, je rencontre un problème depuis plus d'une semaine pour reconfigurer mon Door Keeper : la passerelle ne reconnaît plus ni ne se connecte à mon Wi-Fi...Bonjour Ci joint toute la FAQ sur la migration Somfy Key / Somfy Protect https://www.somfy.fr/assistance/faq?thematic=bascule-somfy-keys-vers-somfy-protect&srsltid...
