Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch. C'est une 1ere connexion, le compte est bien enregistré, mais il ne prend pas le mot de passe. J'ai essayé de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch. C'est une 1ere connexion, le compte est bien enregistré, mais il ne prend pas le mot de passe. J'ai essayé de...
Bonjour,
Suite à une coupure internet (panne sur le réseau) je m’aperçois que les scénarios ne fonctionnent plus. Est-ce normal sachant qu’il sont préprogrammés, j’ai bien...
L'engagement des opérateurs Internet depuis le COVID est de ne pas vous laisser sans internet plus de 72h.
Au delà il doivent vous donner une solution de secours.
Il n'est...
Bonjour, nous avons un pack alarme installé link essential avec sirenes extérieure et intérieure. Avons 2 badges pour la désactiver automatiquement avant notre entrée dans la...
Il faut resynchroniser le système.
Pour ça rebootez votre box internet pour réinitialiser la connexion avec le serveur Somfy
Ensuit faire la procédure de changement de...
Bonjour,
Suite à une coupure internet (panne sur le réseau) je m’aperçois que les scénarios ne fonctionnent plus. Est-ce normal sachant qu’il sont préprogrammés, j’ai bien...
Bonjour,
Ma télécommande consomme la pile bouton 2430 tous les mois.
Que puis-je faire?
Neuve, je changeais la pile tous les ans.
Ma télécommande est-elle hors service...
Bonjour, nous avons un pack alarme installé link essential avec sirenes extérieure et intérieure. Avons 2 badges pour la désactiver automatiquement avant notre entrée dans la...
Bonjour,
Suite à une coupure internet (panne sur le réseau) je m’aperçois que les scénarios ne fonctionnent plus. Est-ce normal sachant qu’il sont préprogrammés, j’ai bien...
Il n'y a que les scénarios planifiés qui s'exécute.
Les scénarios manuels nécessitent internet.
De plus si vous avez eu également un panne de courant, comme Tahoma récupère...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch. C'est une 1ere connexion, le compte est bien enregistré, mais il ne prend pas le mot de passe. J'ai essayé de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch. C'est une 1ere connexion, le compte est bien enregistré, mais il ne prend pas le mot de passe. J'ai essayé de...
Bonjour Didier
Si vous avez déjà un compte chez Somfy il faut choisir "je n'ai pas de compte Tahoma" puis renseigner avec le compte que vous avez.
Pour réinitialiser le mot...