JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Caméra outdoor déconnectée internet malgré relais
Bonjour, Malgré l’utilisation d’un relais Somfy et une distance de 3m maximum ma caméra outdoor ne cesse de se déconnecter de mon installation gérée par TaHoma. J’ai par...Bonjour Guillaume. Le Relais Somfy est réservé au système Home Alarm. Il ne sert a rien pour les Caméras. Pour la déconnexion de la caméra c'est un problème de paramétrage... -
On attend le passage d'un Yello.
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Quelle identification pour le site Tahoma Link ?
Bonjour, Lorsque je tente de m'identifier sur le site "https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/", j'ai un message d'erreur "Mot de passe...OK donc vous utiliser l'application Tahoma By Somfy qui est le seul moyen d'accéder a la box. Le service Web ne fonctionne que pour les anciennes Tahoma V1 et V2 qui n'ont... -
Quelle identification pour le site Tahoma Link ?
Bonjour, Lorsque je tente de m'identifier sur le site "https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/", j'ai un message d'erreur "Mot de passe...Bonjour Jean-Luc En principe ce message apparait quand on a migré sa Tahoma V2 en forme de vague vers la nouvelle application Tahoma By Somfy. Avez vous fait la migration ? -
Alarm advanced et opérateur mobile
Bonjour, Dans l’alarm advanced il y a une ecarte SIM non modifiable, quel est l’opérateur mobile et le prix de l’abonnement ? MerciBonjour Anne Gratuit pendant 5 ans Ensuite 2.99€ pour une installation Internet/GSM ou 4.99€ en full GSM Ca utilise le réseau DATA mutualisé de tout les opérateurs du... -
Possibilité de supprimer le compte de l'ancien propriétaire ? Alarme Protexiom
Bonjour, Bonjour, A la suite de l'achat d'une maison équipée d'un système d'alarme protexiom Je souhaiterai supprimer le compte des anciens propriétaire pour créer le mien...FC quand vous réinitialisez le module IP vous ne changez rien dans le paramétrage de l'adresse IP. Vous lui laissez l'adresse que la box internet lui a donnée. La préconisation... -
Door keeper compatibilité zigbee
Bonjour, Je suis entrain de remplacer mes ancienne serrure somfy, par les nouvelles door keeper (qui semble être arrêté aussi ). Je me mon ancien clavier ne semble pas...Vous avez une nouvelle version que je ne connaissais pas. Mais je vois qu'il y a toujours la passerelle wifi. L'intérêt du Zigbee aurait été de se débarrasser de la... -
Perte de senario Tahoma
Bonjour, Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais...Normalement vous avez 3 points en bas a droite sur lesquels il faut cliquer. Si vous ne les avez pas c'est que vous n'utilisez pas la nouvelle application. -
Alarm advanced et arrêt gsm
Bonjour, Les alarmes advanced utilisent le systeme gsm pour envoyer des sms, comment vont ils fonctionner avec l’arrêt de la 2G ? Je suis étonnée que somfy continue de les...Bonsoir L'Advanced utilise la 4G. https://support.somfyprotect.com/hc/fr/article_attachments/19041818256797 -
Perte de senario Tahoma
Bonjour, Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais...Donc Tahoma By Somfy. Vous allez dans .../Mes autres passerelles Vous cliquez sur l'icone Somfy puis supprimer. Ensuite vous pouvez refaire l'association avec Somfy...
