JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Kit connectivité déjà rattaché à un compte
Bonjour, J'ai racheté un kit de connectivité à un particulier et lorsque je souhaite le déclarer, on me dit qu'il est déjà associé à un compte. Pouvez-vous réinitialiser le...Bonsoir Aurélien C'est a votre vendeur de le réinitialiser soit en se connectant avec ses identifiants sur Somfy.fr et dans l'onglet produit sur le kit de connectivité il faut... -
Ampérage disjoncteur pour visiophone v500
Bonjour, Quel ampérage je dois privilégier pour un disjoncteur de visiophone ? Merci Merci,Bonsoir Bruno Le transfo d'alimentation Rail DIN consomme moins d'1A Le plus petit disjoncteur de tableau que vous allez trouver est un... -
Impossible de connecter mes équipements à ma Tahoma après un changement d'un Kit ?
Bonjour, J'avais un Kit de connectivité (2107-4233-6434) et je viens de recevoir ma box Tahoma (2085-5017-3106). J'ai réinitalisé mon Kit de connectivité et j'ai bien...Bonsoir Kévin Vous avez choisi la mauvaise solution. Il fallait installer la Tahoma sur une autre adresse mail et ensuite faire un transfert de clé IO entre le Kit et la... -
Désactiver une alarme avec un Link défectueux ?
Bonjour , Mon Link étant hs je ne peux pas désactiver mon alarme Pouvez-Vous faire le nécessaire svp Numéro du Link hs BUO11102B6C82236 Merci de m’indiquer la procédure à...Bonsoir Yvette Pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Une erreur s est produite au niveau du serveur
Bonjour, j ai une box tahoma classic je voulais rajouter une télécommande mais impossible d aller sur ma tahoma message une erreur s est produite au niveau du serveur...Bonsoir Jérome Essayez de passer par ce lien https://accounts.somfy.com/login -
sirene interieure perd le signal
Bonjour, Suite a l'achat de l'alarme advanced il y a 1 semaine l'installation s'est très bien passée sauf que la sirène intérieure perd le signal malgré les essais à plusieurs...Bonjour Sébastien Le Link Advanced doit être éloigné de la box internet ou de tout autre matériel émettant de ondes comme un téléphone fixe DECT. -
Code alarme inconnu
Bonjour, Suite à l'achat d'une maison équipée d'une alarme Protexial IO avec IP qui n'était plus activée depuis des années, j'ai réussi à remettre en marche tous les éléments...Bonjour Philippe Cette alarme est obsolète depuis 2019. Vous ne trouverez plus d'accessoires en neuf. Vous pouvez essayez en occasion. Pour la réinitialisation référez vous... -
TAHOMA SWITCH changement installation ?
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je viens d'être livrée d'un appartement disposant de la Tahoma Switch installé par le promoteur immobilier. Je récupère la box...Bonjour Saliou Vous pouvez la réinitialiser vous même avec la procédure ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre -
1 Badge Somfy Home Alarme clignote
Bonjour, Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive. J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...Bonjour Laurent Attention pour la garantie Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Message "Déplacez le Link Advanced"
Bonjour, Régulièrement et aléatoirement sur les IntelliTag, j'ai un message dans "État du système" qui me dit "Déplacez le Link Advanced" (ce n'est pas le même...Strictement rien a voir. Les intellitags fonctionnent sur la fréquence IO Home de la domotique (868Mhz)
