Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour ,suite à changement de LiveBox j'ai perdu la connexion de mes deux cameras indoor , en tentant de les réinstaller je les retrouve identifiées en intellitag dans mes...
Bonjour Serge
Il faut supprimer les caméras.
Faire un changement de wifi sur le Link en remettant le même pour le resynchroniser.
Et réinstaller les caméras.
Bonjour,
Un de mes BSO fonctionne à l'envers càd : quand il descend les lames sont à l'horizontale et quand il monte à la verticale. Du coup, il ne se ferme pas la nuit (les...
Bonjour,
Je possède une Home alarme xl depuis 2021.
La sirène extérieure ne sonne que très faiblement malgré un changement de piles.
Y a-t-il quelque chose à faire ?
Sinon...
Bonjour Franck
Votre matériel est garantie 5 ans.
Dans un premier temps il faut supprimer la sirène et la réinstaller.
Avant de supprimer la sirène il faut désactiver...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à l'alarme ni via la smartphone, ni en rentrant directement l'adresse IP sur mon PC. Y a-t-il un problème avec le serveur Somfy en ce...
Non Eric, les modules IP ont des versions de firmaware qui ne sont pas forcément compatible d'une centrale à l'autre.
Si vous achetez une Protexiom d'occasion pour que ça...
Bonjour,
Comme certains utilisateurs, je n'ai plus accès aux vidéos de ma caméra indoor.
J'arrive à piloter l'obturateur de la caméra (ouverture / fermeture) , elle...
Bonjour,
Comme certains utilisateurs, je n'ai plus accès aux vidéos de ma caméra indoor.
J'arrive à piloter l'obturateur de la caméra (ouverture / fermeture) , elle...
Bonjour,
J'ai un système Protexiom depuis 2017.
J'ai paramétré les différentes Livebox2, 4, 5 lors des évolutions du réseau.
En 2023 nous avons eu la fibre et j'ai...
Michel la configuration de la Box est correcte ça c'est sur.
Il faut regardez dans la configuration de la centrale dans l'écran dont je vous ai mis un exemple ce qui est...
Bonjour,
Comme certains utilisateurs, je n'ai plus accès aux vidéos de ma caméra indoor.
J'arrive à piloter l'obturateur de la caméra (ouverture / fermeture) , elle...
Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour de ma box somfy switch, tous les lundi après midi elle perd la connexion au éléments IO et je dois la rebooter manuellement
Voici le...
Bonsoir Frédéric
Vue le descriptif, tous les Lundi après midi il y a une pollution électronique de votre environnement qui plante la fréquence IO.
Avez vous un système...