Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme advanced avec le service de secours offert pendant 5 ans
cependant quand je lance le test depuis l'application rien ne se passe, est...
Bonjour,
Je n’arrive plus a connecter ma tahoma switch.
Meme après l’avoir réinitialiser la box reste introuvable
Pouvez-vous m’aider ?
Pin: 2039-2876-4781
Merci,
Bonjour,
La semaine dernière, j'ai eu la suprise de voir qu'un matin, je n'étais plus connectée à l'application TaHoma.
Je clique donc sur "Me connecter à une installation...
Bonjour Emilie
Connectez vous sur ce lien et faite" J'ai oublié mon mot de passe"
https://www.somfy.fr/login
Quand vous serez connecté vérifier dans l'onglet Produit qu'il...
Bonjour.
Problème de notifications. La dernière vient de m'informer que les piles de ma sirène intérieur sont très faibles.
Après mesure de la tension piles dans l'alarme en...
Bonjour, est-il possible d'utiliser des piles rechargeables pour les différents éléments des alarmes (détecteurs, sirènes etc...° Merci de pour réponses.
Merci,
Bonjour Jérome
Regardez la tension de votre pile rechargeable. Elle n'est pas de 1.5v mais de 1.2v
Le matériel Somfy ne fonctionne pas correctement avec du rechargeable...
Bonjour,
J'ai reçu 3 notifications de pile faible sur ma sirène intérieure.
Par contre la jauge pile sur l'état du système pour cette sirène est visuellement complètement...
Vous pouvez toujours essayez.
Mais dans ce cas avant de faire l'opération allez sur Mon compte et cliquer sur la porte de sortie en haut a droite.
Reconnectez vous et...
Bonjour.
Problème de notifications. La dernière vient de m'informer que les piles de ma sirène intérieur sont très faibles.
Après mesure de la tension piles dans l'alarme en...
Bonjour Rémi
Ce système fonctionne en client serveur.
Tout passe par les serveurs Somfy.
A aucun moment votre smartphone dialogue en direct avec l'alarme.
Bonjour,
Je n’arrive plus a connecter ma tahoma switch.
Meme après l’avoir réinitialiser la box reste introuvable
Pouvez-vous m’aider ?
Pin: 2039-2876-4781
Merci,
Bonjour Virginie
Connectez vous chez Somfy avec vos identifiants
https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter
Dans l'onglet Produit vous devez voir votre Tahoma Switch...
Bonjour, hier j'ai eu un problème avec l'application Somfy de mon téléphone. J'ai réinstallé et grâce à ce forum il m'a été possible de pouvoir à nouveau piloter mes stores...
Il n'y as pas de mystère quand on connaît le mode de fonctionnement.
Votre smartphone ne dialogue jamais avec la Tahoma en direct. Tout passe par les serveurs de Somfy. On...
Bonjour, hier j'ai eu un problème avec l'application Somfy de mon téléphone. J'ai réinstallé et grâce à ce forum il m'a été possible de pouvoir à nouveau piloter mes stores...