Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je souhaite dissocier ma Tahoma Box de mon compte.
Pouvez vous le reinitialiser svp.
Code PIN : 1226-6299-5736
Pour information, j'ai bien acces a l'email avec...
Bonjour Othmane A.
Vous pouvez le faire vous même en suivant cette procédure.
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre
Bonjour,
Je suis équipé d'une Somfy home alarm.
Depuis lundi soir, l'alarme se déclenche dès que l'on ouvre une porte ou un fenêtre alors que le système est désarmer...
Ce...
Bonjour,
mon capteur IntelliTAG indique à plusieurs reprise une ouverture fenêtre (pas une tentative mais bien ouverture), généralement au milieu de la nuit, mais possédant...
Les jauges chez Somfy c'est deux états, 0 ou 100%, elles ne servent qu'a déterminer si vous avez une pile défectueuse.
Si vous ne voulez pas de problème avec votre système...
Bonjour,
Je souhaite souscrire au service d'enregistrement en continu sur mes caméra somfy
je ne comprend pas du tout la phrase ci dessous de SOMFY :
"Vous pouvez...
Bonjour,
Je vais passer à la fibre SFR avec la BOX 8, donc je vais perdre l'accès à distance à mon alarme PROTEXIOM un certain temps...Comment puis-je empêcher les SMS...
Bonjour,
Je souhaite souscrire au service d'enregistrement en continu sur mes caméra somfy
je ne comprend pas du tout la phrase ci dessous de SOMFY :
"Vous pouvez...
Bonjour Maximilien
Le service vidéo en continu s'applique à un site d'installation. et le coût est fonction du nombre de caméras installées sur le site en appliquant la...
Bonjour Je me permets de vous contacter car lors de travaux j ai endommagé min thermostat connecté radio v2 j ai donc racheté le même appareil mais je n arrive pas à appairer...
Bonjour Jérome.
Les prérequis Wifi concerne le thermostat, mais aussi le smartphone qui doit être connecté également sur le même réseau 2.4.
Si vous avez une box avec...
Bonjour,
Je vais passer à la fibre SFR avec la BOX 8, donc je vais perdre l'accès à distance à mon alarme PROTEXIOM un certain temps...Comment puis-je empêcher les SMS...
Aujourd'hui ça n'a plus d'importance.
Initialement il ne fallait pas cocher la case car en cas de reboote de la box internet, l'adresse IP pouvait changer et il fallait...
Bonjour,
J'ai une alarme home protect depuis 4 ans qui fonctionnait bien.
Mais je viens de remarquer qu'elle ne se déclenche plus.
J'ai lancé un "Assessment" de...
Bonjour,
mon capteur IntelliTAG indique à plusieurs reprise une ouverture fenêtre (pas une tentative mais bien ouverture), généralement au milieu de la nuit, mais possédant...
Bonjour Olivier
Deux possibilités.
La pile est en fin vie (Il faut la changer tout les ans)
Il y a du métal a proximité de l'intellitag qui perturbe le détecteur type...