Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je viens d'emmenager et le propriétaire précedent avait une home alarm Somfy, il a supprimé la maison concernée de son compte (mais sans supprimer le link a priori)...
Non l'alimentation électrique se fait a travers la batterie.
Quand celle ci est HS le link n'est pas alimenté correctement et on ne peut plus le connecter.
Bonjour,
Je possède un kit de connectivité et je souhaiterai migrer mon installation vers la Tahoma Switch.
Je n'ai pas supprimer mon kit de connectivité qui est encore...
Vous avez posté les deux codes PIN.
Il faut attendre l'aide d'un Yello.
si vous voulez essayer de le faire vous même c'est
.../Aides et fonctions avancées
Fonctions...
Bonjour,
je possède depuis peu d'une alarme Somfy, tout fonctionne correctement sauf que l'un de mes badges Somfy clignote en permanence.
Le système ne le reconnais pas...
Bonjour Lionel
La réinitialisation du badge c'est
Enlever la pile
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton du badge
Remettez la pile.
Si vous ne voulez plus avoir de...
Bonjour, le link ne reconnaît pas le changement de code de ma Freebox delta . J’ai désinstallé Somfy Protect sur mon iPhone pour remettre à zéro le système. Maintenant la caméra...
Bonjour, je cherche à me connecter à ma box TAHOMA depuis mon PC cela ne fonctionne pas alors que ma TAHOMA est connectée et nouvellement paramétrée depuis mon smartphone qui...
Bonjour JF
L'interface WEB fonctionnait aussi bien pour Windows que pour Mac de chez Apple.
Il n'y aura pas de retour arrière.
Pour avoir une interface sur PC de bureau...
Bonjour,
J'ai un système d'alarme Protexiom qui était piloté avec une box 4G de chez Bouygues (BBox). Je viens de changer d'operateur et suis maintenant avec une Box 5G Nokia...
Bonjour,
Après avoir désinstallé mon ancien link qui ne fonctionnait plus, j en ai racheté un. En le branchant il clignote une fois et resté fixe. L applications me demande a...
Bonjour,
J'ai un système d'alarme Protexiom qui était piloté avec une box 4G de chez Bouygues (BBox). Je viens de changer d'operateur et suis maintenant avec une Box 5G Nokia...
Bonsoir Stéphane
L'alarme Protexiom ne fonctionne qu'en IPV4.
Commencez par vérifier avec le lien suivant si cette box dispose d'une IPV4 ou si elle est sur une IP Privé...
Bonjour,
J’ai un store banne avec leds, la télécommande io situo 5 est bien connectée avec le store sur le canal 5 et fonctionne, mais impossible de régler l’intensité ou...
Ci joint la documentation du pilotage des leds.
https://service.somfy.com/downloads/be_v5/noticedu_recepteur_io_pour_led_blanches.pdf
Mais je ne sais pas pourquoi ça marche...
Bonjour,je ne trouve plus de thermostat filaire V2 a la vente aussi bien chez somfy que sur des sites marchands ! Est il remplacé par autre chose ? Merci
Merci,
Bonsoir Alain
Si vous n'avez que le thermostat piloté directement par votre smartphone, Somfy a arrêté cette gamme de produit.
Il n'existe maintenant que le thermostat...