Bonjour,
Ma tahoma switch est en panne (code pin : 2086-9211-7299) et j'en ai racheté une autre( pas encore installée) Vous savez comment transférer la clé IO de l'ancienne à...
Bonjour Siméon
Si vous le pouvez utiliser la procédure suivante pour détacher votre ancienne Switch de l'adresse mail
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
Régulièrement ma box ne commande plus mes appareils (volets, portail ...) depuis l'application.
Et depuis le Web, j'ai un screen m'indiquant une erreur.
Pour...
Bonjour,
Ma Tahoma est commandée par 2 smartphones.
De temps en temps et de façon irrégulière le 1er smartphone perd toutes les données de l'application ; il faut donc toutes...
Bonsoir Jean-Louis
Les smartphones récupèrent les données sur les serveurs Somfy.
De plus les deux smartphones doivent être connectés sur l'adresse mail qui a été utilisé...
Bonjour,
Le volet de ma somfy one ne s’ouvre plus en totalité lors de l’activation de l’alarme (pas de pb à la fermeture). Connaissez-vous une astuce pour remédier à ce...
Bonsoir Vince
C'est mécanique. Poussière ou acarien qui est allé se mettre dans les minuscules engrenages.
Vérifier si vous êtes sous garantie et si c'est le cas poster le...
Bonjour,
Ma box a perdu la connexion au wifi, sans possibilité de se reconnecter malgré plusieurs essais.
J’ai essayé un reappairage via bouton central jusqu’à ce que la...
Bonjour,
Je souhaite désactiver la désactivation "intelligente". Je n'ai pas l'option dans l'application et quoi que je fasse (supprimer/remettre le badge, supprimer/remettre...
Greg pouvez vous me mettre une copie d'écran du paramétrage de l'intellitag de la porte par laquelle vous entrée.
Edit: Pour vous assurer que c'est bien l'ouverture de la...
Bonjour,
J'ai récemment acquis un kit de connectivité mais il est trop éloigné de la majorité de mes installations à piloter pour fonctionner correctement. Est-il possible...
Bonsoir Bruno
Un kit = une adresse mail
Vous pouvez gérer deux kit sur la même application, mais ils se comporterons comme si ils étaient dans deux logements différents...
Bonjour,
Ma box a perdu la connexion au wifi, sans possibilité de se reconnecter malgré plusieurs essais.
J’ai essayé un reappairage via bouton central jusqu’à ce que la...
Bonjour Grégory
Si vous avez un deuxième smartphone essayez la méthode de partage de connexion.
Si ça fonctionne, je pense qu'elle va se mettre a jour.
Android
https...
Bonjour,
J'ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s'ouvre plus, j'avais déjà eu le problème sur l'ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux...
Les conditions de garantie sont les suivantes
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
Regardez la date d'achat sur votre facture.
Bonjour,
J'ai un problème avec ma somfy one + , le volet ne s'ouvre plus, j'avais déjà eu le problème sur l'ancienne que on ma échangé, je ne comprends pas comment je peux...
Ces informations sont très difficiles a trouver.
La seule solution pour ne pas être tributaire des évolutions technologiques c'est de louer le matériel.
Les sociétés l'ont...