JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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ma camera interieur ne s allume plus?
Bonjour, ma camera intérieur ne s'allume plus du tout malgré plusieurs reset et un changement de prise et de câble n° MAC 0076B10EC202225B merci pour votre aide bien...Bonjour Olivier Vous avez remplacé le transfo par un chargeur de smartphone ? -
Intellitag sur Fenêtre
Bonjour, Je voudrais connaître le fonctionnement de l'alarme home advanced lorsque j'active l'alarme avec une fenêtre équipée de capteur intellitag est restée ouverte. Le...La documentation est disponible dans le lien suivant https://support.somfyprotect.com/hc/fr -
Impossible de réinitialisé Link Advanced?
Bonjour, Mon Link Advanced n'arrivait plus à se connecter au Wifi depuis 3 jours (alors que tous les autres appareils fonctionnent bien eux). J'ai donc essayé supprimer...Bonjour Remi Ne touchez pas au Link mais rebootez la box internet. -
Transfert installation wifi vers 5G ?
Bonjour, Je viens d'acheter une alarme Advanced. Il y a dedans une eSIM qui permet d'utiliser l'alarme sans utiliser le wifi. Sur mon ancienne alarme Somfy j'avais cela mais...Bonjour Thierry Il faut supprimer l'installation. https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/4408225271953-Quel-type-d-installation-choisir-Wi-Fi-ou-abonnement-GSM (Ce... -
Pourquoi mes caméras ne se reconnectent pas
Bonjour, Bien que connaissant l'origine du problème je n'arrivais pas a expliquer correctement pourquoi les caméras ne se reconnectent pas automatiquement. J'ai posé à l'IA...Somfy utilise le système de connexion qui garantie qu'aucune organisation ne pourra pirater le système et par là j'entends les serveurs Somfy, car votre wifi personnel ça... -
Klf 150 (200) en mode répéteur sur somfy switch
Bonjour, J'ai une box Tahoma switch et un velux klf150 configuré en mode répéteur (lumière bleue allulée en continue). Est-ce qu'un Yellow pourrait me confirmer qu'il est...Il y a une ambiguïté sur les relais IO en générale. Je n'arrive pas a savoir comment le passage sur le relais s'effectue. Je constate que si le matériel arrive a capté le... -
Klf 150 (200) en mode répéteur sur somfy switch
Bonjour, J'ai une box Tahoma switch et un velux klf150 configuré en mode répéteur (lumière bleue allulée en continue). Est-ce qu'un Yellow pourrait me confirmer qu'il est...Bonsoir Michel La lumière bleue indique qu'il est appairé. -
Advanced Link HS
Bonjour, J'avais déjà signalé des comportements étrange de mon Link Advanced, avec des pertes de signal de certains composants, des erreurs qui apparaissaient puis...Vous avez un problème d'alimentation. Si vous avez un chargeur de smartphone assez puissant (3A) mettez le à la place du transfo d'alimentation. -
Scénario avec prise en compte de l'alarme
Bonjour, J'ai une Tahoma Switch et une alarme Protect advanced. Mon scénario est simple dans Tahoma : Ouverture des volets le matin et fermeture le soir. Je voudrais...Bonsoir Thierry Il faut intégrer Somfy Protect dans Tahoma Pour ça Ajouter un équipement Sécurité Somfy Alarme suivez les instructions. Après cette intégration vous... -
Advanced Link HS
Bonjour, J'avais déjà signalé des comportements étrange de mon Link Advanced, avec des pertes de signal de certains composants, des erreurs qui apparaissaient puis...Bonsoir Ci joint la procédure de réinitialisation du Link Advanced Si le transfo est branché sur une multiprise, il doit être sur la première prise a l'arrivée du fil...
