JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Géolocalisation chauffage marche pas
Bonjour, J aurais besoin d aide la géolocalisation ne semble vraiemznt pas marcher. Je pars de chez moi je regarde l application et je constate que le chauffage baisse...Bonjour Somfy a arrêté la commercialisation des thermostats Grand Public, il ne reste que la gamme professionnelle. Pour l'aspect Domotique les thermostats Grand Public de... -
Pourquoi chaque matin les Badges de mon alarme home essensial s’affichent ”absent ”sur l’écran d’accueil ?
Bonjour,chaque matin en ouvrant l’appli Somfy protect. mes Badges (3) s’affichent comme ”absent ” sur l’écran (grisés) alors qu’ils s’affichent ”présent” la veille. Je suis...Bonjour Dany Si les piles ont 1 an il faut les changer. Pour que le système fonctionne les badges doivent entrer et sortir par la porte d'entrée. Si vous sortez par le... -
Impossible de réinitialiser le link avec la freebox pop malgré les procédures
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées. Le mode led par vague ne fonctionne pas. Juste led fixe ou clignotante. J’ai tout...Faite un arrêt relance de la Freebox -
Thermostat clignote
Bonjour Notre thermostat clignote Nous avons déjà retiré les pilles pendant 10min + reset d’usine, https://youtu.be/bUvx74MEzk8?si=Zmsom9mMlVzuK4Yt Merci Merci,Je ne sais pas comment ça se passe dans ce cas de figure. Attendez l'avis d'un Yello. -
Thermostat clignote
Bonjour Notre thermostat clignote Nous avons déjà retiré les pilles pendant 10min + reset d’usine, https://youtu.be/bUvx74MEzk8?si=Zmsom9mMlVzuK4Yt Merci Merci,Ha OK c'est l'ancien modèle avec écran tactile. J'espère que vous êtes encore sous garantie. Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
impossible d'ajouter une camera outdoor sur Somfy Protect ?
Bonjour, je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...Désolé Guillaume. Je me souvient maintenant. Je ne suis pas remonté dans l'historique des posts. J'ai l'impression que la seule solution c'est de supprimer l'installation... -
TAHOMA SWITCH, non fonctionnel même après reset
Bonjour, Je viens de faire 3 resets, à chaque fois bien connecté à internet, pour ensuite revenir à un état de LED blanche clignotante dessus et rouge fixe dessous...Vos autres matériels n'utilisent une communication sécurisé crypté. En cas d'incident il n'y a aucun contrôle sur une éventuelle tentative de piratage. Chez Somfy tout est... -
Thermostat clignote
Bonjour Notre thermostat clignote Nous avons déjà retiré les pilles pendant 10min + reset d’usine, https://youtu.be/bUvx74MEzk8?si=Zmsom9mMlVzuK4Yt Merci Merci,La fiche technique du thermostat ne donne pas le numéro série (PIN) qui est différent pour chaque matériel -
Ecran noir Visio V500 sur Somfy Protect ?
Bonjour, Lorsque je clique sur "Accédez au direct" depuis l'application Somfy Protect, j'ai un écran noir. Le visionnage en direct depuis le moniteur principal fonctionne. La...C'est pas moi qui donne les prérequis mais Somfy. Si on ne les appliques pas à la lettre difficile de savoir d'où vient le problème. -
impossible d'ajouter une camera outdoor sur Somfy Protect ?
Bonjour, je recrée une conversation dans la continuité de la précédente nommée "impossible d'ajouter une camera outdoor via Somfy Protect ?" car je ne peux plus y apporter de...Dans ce cas il faut faire la procédure de changement de Wifi du Link en remettant le même pour resynchroniser le système.
