Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaiterai modifier l'adresse email du compte somfy, mais je ne peux pas le faire, ni depuis l'application Tamoha, ni depuis mon espace sur somfy.fr.
Sur...
Bonjour,
Depuis quelques jours, certains éléments de mon système home alarm (Link + caméras indoor et outdoor) subissent des pertes intempestives du réseau Wifi.
Cela peut...
Re bonjour Jacky,
Notre FAI, c'est SFR (offre fibre) et les Deco TP-Link fonctionnent en Wifi 6. On a un système Wifi Deco pour couvrir toutes les pièces de la maison...
Bonjour,
suite à une défaillance d'une 1er caméra Smofy Outdoor, j'en reçois une nouvelle ce jour.
Impossible de finaliser l'installation, lorsque j'arrive à l'étape du QR...
Bonsoir Stevenson D.
Si votre clé WIFI est compliqué le QR code est compliqué et la caméra a des difficultés pour le lire.
Somfy recommande d'imprimer le QR code pour...
Bonjour,
Je viens de faire l'installation de 4 têtes IO pour la partie nuit de notre maison. Je dois dire que je commence à me poser des questions sur la qualité et fiabilité...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous pu regarder les paramètres des deux vannes en question ?
D’autre part, j’ai l’une des deux vannes (Martin) qui ne reste pas en mode...
Bonjour, je souhaite associer la motorisation de mon portail (exavia 500 - installé récemment) avec le boitier Tahoma (version tahoma premium). Je lis sur le forum qu'il faut...
Bonjour,
L'une ou l'autre conviendra;
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
https://boutique.somfy.fr/telecommande-tahoma-serenity.html
la Sérénity sert...
Bonjour, j'ai vu que le raccordement électrique d'une caméra somfy outdoor pouvait se faire sur un éclairage existant (en condamnant interrupteur de l'éclairage). En revanche...
Bonjour, j'envisage d'installer dans notre future logement (maison de 130m2 sur 2 niveaux) une système Home Alarm. Cependant, pour être certain que l'ensemble des détecteurs...
Merci Guillaume,
C'est un peu plus clair maintenant. Cela répond en partie à ma question, car il me reste toujours l'interrogation sur le fonctionnement du Link sur un réseau...