Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
J’ai un volet roulant avec moteur Ipso 6/12 TH qui fonctionnait très bien. Du jour au lendemain, le moteur ne s’arrête plus quand on ouvre le volet. J’ai reprogrammé...
Donc le tablier s'arrête bien mécaniquement en haut de par ses butées de la lame finale mais continue de ronronner ?
ou il continue de s'enrouler dans le coffre malgré ses...
Bonjour,
J'ai changé le condensateur d'un moteur de volet roulant Somfy Oximo IO et, suite à cela, j'ai voulu les tester avant de le remonter, je constate qu'il ne tourne que...
Bonjour Laurent,
Cela est normal quand le moteur n'est pas monté dans son axe
Le principe : Le moteur entraîne la roue qui entraîne l'axe d'enroulement qui entraîne la...
Bonsoir
Nous avons une installation de 9 volets qui possèdent chacun leur télécommande et ils peuvent tous être pilotés par la commande de centralisation rts .Du jour au...
Bonjour,
Après la double coupure le tablier doit se mettre en mouvement (montée ou descente), pas en VetV.
Ensuite, il faut appouyer sur "Prog" pendant 7 secondes : il se...
Bonjour,
En essayant de réparer un volet roulant électrique avec des commandes RTS nous avons tout déprogrammé...
Maintenant nous avons 2 télécommandes qui commandent 5 volets...
Bonjour Ana,
Sage décision ! On rencontre sur ce site des utilisateurs qui ont totalement déprogrammé leur installation en essayant de faire cela sans en maîtriser le...
Bonjour
J’ai un volet roulant avec moteur Ipso 6/12 TH qui fonctionnait très bien. Du jour au lendemain, le moteur ne s’arrête plus quand on ouvre le volet. J’ai reprogrammé...
Bonjour,
"J’ai reprogrammé les fins de courses comme indiqué sur le site", pouvez-vous préciser ce que vous avez fait ?
Avez-vous des butées mécaniques sur la lame finale...
Bonjour,
Suite au changement de ma box internet, mes équipements dans l'application Tahoma étaient accompagnées d'un point d'exclamation.Suite à un reset aucun changement...
Bonjour,
Avez-vous essayé d'harmoniser la clé système ?
https://forum.somfy.fr/questions/2304331-ajout-volet-io-impossible-suite-changement-moteur-oximo-io-10-17...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir comment positionner l'intellitag sur :
- une fenêtre double vantaux
- une fenêtre double vantaux dont une partie est oscillo-battante...
Bonjour,
Des éléments de réponse sur le forum : https://forum.somfy.fr/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&search=position+intellitag
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
En essayant de réparer un volet roulant électrique avec des commandes RTS nous avons tout déprogrammé...
Maintenant nous avons 2 télécommandes qui commandent 5 volets...
Bonjour,
Vos récepteurs radio sont bien intégrés au moteur de VR (et non pas externes) ?
Dans ce cas, seule une réinitialisation avec coupure électrique individuelle...
Bonjour à toutes et tous,
Je viens d'installer tout un kit Protect Home alarm
Tout à l'air de fonctionner correctement mais je m'étonne de ne pas entendre de bip de...
Bonsoir,
Dans l'application et les réglages de votre équipement, n'y a-t-il pas un chapitre "Notifications sonores" avec un curseur à déplacer ?
Cordialement
Bonjour,
petit problème suite à une reinitialisation d'un volet roulant somfy ios, je l'ai fait directement par le disjoncteur, erreur je sais !
Cela m'implique actuellement...
Bonsoir,
Dans le menu Home Keeper Pro de votre installateur, "scénarions", puis "Mode nuit" où vous pouvez choisir l'action de vos équipements
Cordialement