Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai un volet roulant avec le moteur Somfy GEMINI-S CS 30/16. J'ai perdu les réglages de fin de course et impossible de retouver la manipulation pour les reprogrammer. Avez-vous...
Bonjour,
Le réglage se fait à l'aide des deux boutons poussoir photographiés : https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=432526
Cordialement
Bonjour
J'ai une fenêtre Lapeyre avec un volet roulant intégré de type radio IPSO que l'on a acheté en 2002 (au rez de chaussée). Je vais acheter une nouvelle fenêtre chez...
Bonjour,
Oui, les caractéristiques dimensionnelles sont presque les mêmes, le radio sera un peu plus long, il faudra vérifier si les 2 volets sont similaires quant aux...
Bonjour
Je viens d acheter a un particulier une one
plus
Je n'arrive pas à l installer
Le voyant en bas ne clignote pas et le volet et ouvert en permanence
Dès que je la...
Effectivement... en dernier test, laissez la batterie se vider en laissant débranché toute une nuit puis réessaye la manip
Si toujours rien, attendez l'avis d'un Y qui pourra...
Bonjour
Je viens d acheter a un particulier une one
plus
Je n'arrive pas à l installer
Le voyant en bas ne clignote pas et le volet et ouvert en permanence
Dès que je la...
Bonjour,
Depuis le 31.03 j'ai énormément de mal à commander mes équipements depuis ma box (via tablettes, smartphone ou PC c'est la même chose).
Les équipements ne sont...
Je viens de prendre connaissance de votre post, parfait que tout se soit rétabli
Parfois, il faut une action depuis les techniciens Somfy qui peuvent voir les entrailles de...
Bonjour,
Depuis le 31.03 j'ai énormément de mal à commander mes équipements depuis ma box (via tablettes, smartphone ou PC c'est la même chose).
Les équipements ne sont...
Bonjour,
Peut être une question de clé de sécurité ?
Sur l'interface PC de votre TaHoma: "Menu", "Configuration", onglet "Système IO", "recevoir une clé de sécurité", "OK"...
Bonjour, j'ai installé le premier des 4 moteurs kit de remplacement radio RTS fenêtre ref 1240388 Somfy mais bien que le branchement électrique soit efficient le paramétrage...
Bonjour Jacques,
Vous l'avez installé, c'est à dire mis dans son tube et le tube dans le caisson ?
Avez-vous bien remis et positionné la couronne sur la tête du moteur côté...
Bonjour ,
J’ai un soucis depuis 3 jours avec la tahoma , elle ne fonctionne plus avec mon Google home .
Quand je lui demande à la voix de monter ou descendre mon volet le...
Bonjour,
J'avais le même cas lors de la panne serveur, GH ne pouvait pas traduire mes ordres ("éteins la lumière") car cela passe par le serveur.
Par contre elle me...