Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Le clapet ne se ferme plus lors du désarmement de l'alarme (via l'application ou IFTTT).
La seul façon de fermer le clapet est d'appuyer 3/4 fois environs sur le...
Bonjour,
Je pense que le sujet a déjà été évoqué il y a 6 jours par Jack O. dans :
https://forum.somfy.fr/questions/2109257-volet-somfy-one-referme
et que vous aurez le...
Bonjour,
J'ai un soucis depuis un petit bout de temps sur mes moteurs somfy de volet roulant.
Module de commande centralis RTS.
Problème 1 :
Je n'arrive pas à reprogrammer...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter au sujet de ma Somfy Home Alarm. J’ai fait l’acquisition de cette dernière il y a quelques jours.
J’ai installé chaque éléments...
Bonjour,
Juste en commentaire / information, sur une fenêtre coulissante, une porte coulissante ou une porte de garage, un IntelliTAG n’envoie pas d’alerte "ouverture", mais...
Bonjour,
Un artisan m' a posé un ensemble de volet IO sur ma véranda qui est géré seulement par une télécommande.
Je voudrais ouvrir un seul volet bien spécifique quelle...
Bonjour,
L'émetteur qui ouvre tous les volets de la véranda ne comporte-t-il qu'un seul canal ? Donc l'appui sur la télécommande est un "tous les volets" uniquement...
Bonjour,
Je souhaite changer d’opérateur pour mon alarme somfy.
Est ce que c’est obligatoire de passer avec Afone? Car je n’arrive pas a activer ma carte SIM free.
D'avance...
Bonjour,
a) Free ne permet pas l'utilisation d'une SIM mobile sur un autre équipement qu'un téléphone. C'est contraire à leurs CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, Free peut donc à...
Juste en rappel de caractéristiques et de langage :
a) Pour les 2 tabliers avec butées extérieure sur la lame finale, les moteurs les arrêtent avant que la butée ne touche...
Il faut avant tout faire un état de l'installation globale :
a) un VR a une télécommande Télis 1 à supprimer. C'est bien OK ?
b) Il faut mettre une Télis 1 (celle du volet...
Bonjour,
Si pour les 2 tabliers avec butées extérieure sur la lame finale, les moteurs les arrêtent avant que la butée ne touche le coffre, c'est que les moteurs Somfy sont à...
Bonjour,
N'importe quel émetteur pourvu qu'il soit "RTS" (et pas "IO") conviendra.
Prenez 2 nouvelles Télis 1 RTS Pure portatives si vous voulez, ou bien un Centralis RTS à...