Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Problème connexion Wifi Caméra Outdoor
Bonjour, Je viens d’installer une Caméra Outdoor il y a maintenant deux semaines. Cependant je reçois sans cesse un message de Somfy Protect m’indiquant que la connexion...Bonjour à tous, Un correctif est actuellement en cours de qualification et sera prochainement déployé sur l’ensemble des caméras Outdoor et Indoor, une fois celui‑ci finalisé... -
Pourquoi je ne parviens plus à appairer ma caméra Indoor ?
Bonjour, Il y a quelques jours, ma caméra indoor s'est déconnectée de mes équipements. et Je n'arrive plus à l'ajouter à nouveau dans l'app. J'ai tout testé : réinitialiser...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec. Depuis, j ai...- Anonyme
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Bonjour Michel et Patrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos caméras Outdoors soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Ma caméra Outdoor ne s'allume plus
Bonjour, Je viens de me rendre compte que je ne reçois plus de message de ma caméra Outdoor. Le voyant LED etait bleu, puis clignotait environ toutes les 30sec. Depuis, j ai...- Anonyme
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Bonjour Mathieu, Un correctif est actuellement en cours de déploiement et sera prochainement appliqué sur l’ensemble des caméras Outdoor. Nous vous invitons à patienter... -
Home essential
Bonjour, Je viens d'acheter neuf un home essential pour remplacer le link que j'ai depuis plusieurs années. En voulant l'installer j'ai comme message que je dois le supprimer...Bonjour André, Le Link a déjà été installé par un autre utilisateur. Il est nécessaire que l’ancien propriétaire le supprime de son compte afin que vous puissiez... -
Door keeper KO suite migration Somfy Protect
Bonjour, Possesseur d'une door Keeper, j'ai voulu migrer vers l'application Somfy protect il y a quelques mois. Passerelle HS. Après plusieurs mois d'attente de mon...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Oà acheter Capot Intellitag Cassé ?
Bonjour, Où peut on acheter des capots d'Intellitag, j'en ai un qui a les crochets de cassés. Merci,Bonjour Pawel, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Intelitag capot perdu
Bonjour, J'ai perdu un capot intelitag pendant des travaux, est il possible d'en commander un? Merci,Bonjour Jerome, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
DoorKeeper ne réagit plus?
Bonjour à tous, Ma serrure DoorKeeper ne fonctionne plus du tout. Elle s'est ouverte normalement à l'aide de l'application puis a émis un bip. La serrure était encore...Bonjour Cédric, Je ne retrouve aucune trace de votre serrure connectée sur nos serveurs. La passerelle est bien connectée, en revanche votre Door Keeper ne semble pas l’être... -
PB volet caméra indor
Bonjour, Depuis 2 jours, le volet de la caméra indor reste fermé. Il est impossible de l'ouvrir via l'application. J'ai essayé d'en faire la réinstallation mais c'est...Bonjour Émilie, Avez-vous essayé d’appuyer sur le bouton Reset, situé au dos de la caméra, pendant 10 secondes ? Si cette manipulation ne permet pas d’améliorer la...
