Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir qu'un de mes detecteurs de mouvement est HS. J'ai changé les piles, désinstallé le détecteur de mouvement, mais après de multiples tentatives...
Bonjour, je n'ai qu'une seule de mes caméras en panne et j'ai déjà fait le test en passant en SD. Je vous communique son MAC, je pensais qu'on ne pouvait pas le donner hors mail...
Bonjour Annick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Gaetan,
La batterie sert de tampon le temps de basculer sur les piles, donc normal que le link ne reste pas allumé si les piles sont HS.
Bonne journée.
Bonjour , j’ai supprimé dans mon app ma box link advanced pour la réinstaller car elle indiquait une erreur (rouge clignotant) que je n’arrivais pas à corriger via l’application...
Bonjour,
Je me permets de venir ici car je rencontre un souci avec ma sirène extérieure Somfy Home Alarm XL.
Mon Link m'a détecté des piles faibles que j'ai souhaité changer...
Bonjour,
Depuis un certain temps quand je ferme ma serrure à distance sur L’application Somfy ça m’indique un message d’erreur entre guillemets échec pilotage. Ensuite ça me...
Bonjour,
J'ai acheté un Link Home Alarm d'occasion et celui-ci est bloqué.
J'ai le message : "ce link est déjà installé sur un autre site" et "ce link est déjà installé sur...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que l'alarme est toujours rattachée à l'ancien propriétaire.
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable...
Bonjour,
J'ai acheté une somfy one.
Je n'arrive pas à finaliser l'installation de la somfy one, elle arrive à se connecter au wifi puis plus rien, ca m'indique que...
Bonjour Lionel,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
Bonjour,
Je devais changer la pile d un intellitag, mais échec à chaque fois. Alors je l' ai désinstallé et impossible de le réinstaller. Il n' y a aucun son quand je mets la...
Bonjour,
Un Intellitag m'indique que je dois changer de pile et j'ai suivi le protocole. A l'étape fermer le capot il n'a pas détecter que j'ai fermé celui-ci et il a...