Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)
Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...Bonjour Alexandre, Il faudrait débrancher le link, retirer les piles et la batterie, attendre 5 minutes et rebrancher l'alimentation. Bonne journée. -
Code Promo Somfy Protect Telesurveillance
Bonjour, J'ai acheté il y a un an une alarme somfy avec un code promo pour une télésurveillance gratuite pendant 1 mois et valable jusqu'au 31/12/21 (sticker collé sur la...Ludovic, Nous ne pouvons faire aucune manipulation car tout passe par l'application. Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Changement de box, impossible de réinstaller caméra interieure
Bonjour, Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place...Bonjour Olivier, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
changement de telephone et application somfy
Bonjour, Suite a un changement de téléphone mon installation n'apparait plus dans mon application sur le nouveau. Dois je la désinstaller complétement de l'ancien portable...Bonjour Jean-Baptiste, Je pense que votre femme n'est pas connectée avec la bonne adresse mail. Bonne journée. -
Partie prise murale pour relais alarme Somfy à changer
Bonjour, J'ai le même soucis d'embout tordu sur mon relais Somfy Est-il possible d'en racheter un ? MerciBonjour Jean Marc, Pouvez-vous poster une photo. Bonne journée. -
Voyants rouges en début s’installation caméra outdoor
Bonjour, Je viens d’acheter une deuxième caméra outdoor. À la mise sous tension, 2 voyants rouges clignotent en haut de la caméra par séquence. J’ai fait plusieurs tentatives...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
le capot de votre intellitag à été ouvert
Bonjour, Plusieurs fois j'ai un déclanchement d'alarme suite à ce message sur 2 intellitag, inopinément en pleine nuit! C'est trés aléatoire Sauf recalibrer, y-a-t-il une...Bonjour Jérôme, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
ouverture link essentiel impossible ?
Bonjour, J'ai désinstallé la link sur l'application et impossible de la réinitialiser pour la réinstaller car je n'arrive pas à l'ouvrir en respectant le sens de...Bonjour Daniel et Nathalie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Badge home one+ qui clignote sans fin
Bonjour, J'ai plusieurs alarm Somfy et plusieurs badge celui de mon habitation de Verneuil d'Avre et d'Iton est défectueux depuis sa mise en service. Ça a l’air d’être un...Bonjour Florence, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Menu Installateur dans Somfy Protect
Bonjour, J'aimerais réinitialiser mon installation Somfy Home keeper et ai besoin d'accéder à l'Installateur sur l'application Somfy Protect (je précise que j'ai moi-même...Bonjour Alexandre, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. Bonne journée.
