Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Bonjour Kristel, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre caméra. Bonne journée. -
Linky déjà associé
Bonjour, Suite à un achat de maison j’ai essayé de mettre en route le Linky mais erreur car déjà associé au compte de l’ancien propriétaire. J’ai vu des anciens post sur ce...Bonjour Giacomo, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Supprimer link 1er site
Bonjour, comment retrouver la 1ere installation car on me dit déjà installe, link n° 0076B11510E2 Merci,Bonjour Myriam, Je vois sur notre serveur que vous avez reconnecté votre link. Bonne journée. -
Erreur Inattendue s'est produite - installation wifi impossible ?
Bonjour, mon link était branché depuis plusieurs années , et s'est déconnecté. Je l'ai reset, essayé la manipulation de changement wifi , changé les paramètres wifi, consulté...Bonjour Jean-Luc, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Changement de box, impossible de réinstaller caméra interieure
Bonjour, Nous avons reçu une nouvelle box, j’ai donc réinstaller tous mes équipements correctement, sauf la caméra interieure qui malgré plusieurs reset prend toujours la place...Bonjour Olivier, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Camera indoor voyant bleue fixe, réinitialisation Impossible
Bonjour, La camera indoor ne se reinialise pas Ne fait aucun son quand j'appuie plusieurs secondes avec le trombone derrière Merci,Bonjour Thomas et Amaury, Il faudrait supprimer la caméra de votre compte, la laisser débrancher 24h puis faire un reset de 30s à la mise sous tension. Bonne journée. -
Code Promo Somfy Protect Telesurveillance
Bonjour, J'ai acheté il y a un an une alarme somfy avec un code promo pour une télésurveillance gratuite pendant 1 mois et valable jusqu'au 31/12/21 (sticker collé sur la...Bonjour Ludovic, Il faut souscrire depuis l'application dans "mes services". Après la page payer, vous pourrez renseigner le code promo. Bonne journée. -
Problème de connexion caméra intérieur
Bonjour, Bonjour, je viens de changer de fournisseur internet et je n’arrive pas à connecter ma caméra intérieur. Une fois l’installation terminée, je la retrouve sous...Bonjour Clément, Votre caméra était partiellement installée sur nos serveurs, ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
PB Reseau GSM Link Advanced ?
Bonjour, Je possède deux alarmes Advanced et les deux rencontrent un pb de connexion GSM. Elles n'accrochent pas le réseau GSM. Les deux systèmes sont indépendants dans deux...Bonjour Gregory, Pour le link 0076B11081FA, le nécessaire a été effectué. Pour le link 0076B10F2E90, si vous voulez le supprimer, il faut d'abord vous désabonner pour... -
Bonjour Marie Ange, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de vos caméras. N° MAC Bonne journée.
