Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Désactivation des badges après mise à jour somfy protect
Bonjour, J’ai malheureusement à constater la désactivation de 2 badges simultanément après la récente mise à jour de l’application somfy protect…. J’ai procédé à la...Bonjour Adrien, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi de One en reprenant le même réseau et installer vos badges. Bonne... -
Sirène intérieure ne fonctionne pas à réception
Bonjour, Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion. J’ai reçu l’alarme home advancedil y a...Bonjour Nelly, Vous nous avez envoyé uniquement la date d'achat, nous attendons le reste de vos coordonnées en répondant au mail déjà envoyé. Bonne journée. -
Les 2 badges ne fonctionnent plus ?
Bonjour, Mes deux badges pour mon alarme Somfy ne fonctionnent plus. J'ai changé le piles, ça ne fonctionne pas. J'ai essayé de les supprimer et de les réinstaller mais il...Bonjour Marine, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Doorkeeper somfy protect
Bonjour, Je n’arrive pas a remonter door keeper sur l’appli somfy protect et sur tahoma. Merci, AurelienBonjour Aurélien, Il faut mettre votre application SomfyProtect à jour. Bonne journée. -
Test du système
Bonjour, Un Yellow peut-il me donner la procedure a suivre pour régler le problème "Operation impossible" suite au test de l'état du système Somfy Protect J'ai changer le...Bonjour Bruno, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Désactivation des badges après mise à jour somfy protect
Bonjour, J’ai malheureusement à constater la désactivation de 2 badges simultanément après la récente mise à jour de l’application somfy protect…. J’ai procédé à la...Bonjour Adrien, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Pile faible mais neuve
Bonjour, J'ai du changé les piles de la centrale car ça me disait piles faibles, ce que j'ai fait mais ça continue de me dire piles faibles alors qu'elles sont neuves, pouvez...bonjour Laetitia, Il faudrait supprimer la sirène et la réinstaller. Bonne journée. -
Mon compte a disparu !
Bonjour, Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink" Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...Bonjour Paul, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
1 Badge Somfy Home Alarme clignote
Bonjour, Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive. J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...Bonjour Séverine, Pouvez-vous resserrer les languettes de contact pour la pile. Bonne journée. -
Aucune réaction sur l'alarme extérieur
Bonjour, Mon alarme extérieur Home Alarm fonctionnait correctement jusqu'à la détection de piles faibles. J'ai changé les 4 piles LR20 mais j'ai toujours le niveau des piles...Bonjour Claude, Il n'y aura pas d'autre manipulation. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer...
