Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Prise link cassée?
Bonjour, La prise de mon Link est cassée, uniquement la fiche murale. Est-il possible de commander uniquement cette pièce? Merci,Bonjour Jennifer, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour Anaïs, Lorsque la passerelle est branchée, est-ce qu'elle s'allume ? Bonne journée. -
Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur...Bonjour Christophe, Lorsque la passerelle est branchée, est-ce qu'elle s'allume ? Bonne journée. -
Garantie sur ma caméra outdoor
Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a deux ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un resset...Bonjour Christophe, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
Volet de caméra indoor bloquée
Bonjour, Je souhaiterai être contacté pour un sav car depuis une bonne semaine ma caméra intérieur ne s'ouvre plus, j'ai du la réinstaller car elle ne répondais plus, mais elle...Bonjour Tarak, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
outdoor caméra 2 installation impossible
Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...Ivan, Il faut bien installer la caméra en caméra extérieure et non en extérieur 2. Bonne journée. -
Sirène Home alarm HS après changement de pile
Bonjour, Je me permets de vous contacter car j'ai un souci avec ma sirène intérieure. Celle ci a demandée à changer de piles car trop faibles. J'ai acheté exactement les mêmes...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Fixer la serrure connectée door keeper à la porte
Bonjour, Je viens de recevoir la serrure connectée door keeper. J'ai bien noté que je devais changer mon cylindre pour qu'il soit affleurant ou presque avec la porte côté...Bonjour Philippe, Les cylindres ISEO ne sont pas commercialisés directement par Somfy mais exclusivement via les distributeurs partenaires. Quel cylindre choisir pour... -
Déclenché.ent intempestifs sirene ?
Bonjour, Déclenchement sirène lors du passage camion poubelles devant mon domicile. Trop sensible aux vibrations. Adresse mac 00 76 B1 15 8E 6C pouvez vous diminuer la...Bonjour Eric, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
outdoor caméra 2 installation impossible
Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...Bonjour Ivan, Si elle a été achetée il y a un an ou plus, ce n'est pas une Outdoor 2, c'est une Outdoor 1. Bonne journée.
