Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 8695 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
impossible modifier le Wifi sur ONE+
Bonjour, Suite à une coupure de courant et la perte du réseau wifi de mon domicile, la ONE+ ne veut plus entrer en mode réinitialisation. Malgré le fait que j'appuie sur le...Bonjour Stephane, Il faudrait débrancher votre One+, appuyer sur le bouton setup pendant 30s, la rebrancher et appuyer sur le bouton reset 30s. Bonne journée. -
Impossible désactiver Somfy One
Bonjour, suite à un problème Wifi, mon alarme est bloquée en mode activée dans mon application et impossible de la contrôler, la réinstaller ou quoi que ce soit d'autre...Bonjour Olivier, Votre One+ n'est plus connecté au wifi, il vous faut simplement la reconnecter. Bonne journée. -
Que faire si le message impossible de lire la vidéo apparaît ?
Je communique normalement avec ma Somfy One+ mais un message m’indique qu’il est impossible de lire la vidéo lorsque je demande un affichage live.Bonjour Joaquim, Il faudrait redémarrer votre caméra via l'application. Comment redémarrer la caméra ? Bonne journée. -
Camera somfy Protect ne reconnaît plus le réseau WiFi ni le code barre comme plusieurs pots de ce forum ?
Bonjour, Ma camera Protect ( BO411D14545D AFAJ ) achetée il y a plusieurs années chez Leroy merlin fonctionnait parfaitement jusqu’a une quinzaine de jours alors qu’aucune...Bonjour Alain, Il faudrait essayer cette solution. Que faire si le QR code ne peut être lu ? Bonne journée. -
link advanced ne s'allume plus
Bonjour, je rencontre un problème avec ma box advenced link.elle c'est subitement éteinte et ne ce rallume plus plusieurs manip ont été essayé. -remplacement du câble et du...Bonjour Nabil, Il faudrait débrancher l'alimentation électrique, retirer les piles et la batterie, attendre 1 minute et rebrancher uniquement l’alimentation électrique... -
comment savoir si somfy one + est lié à un compte somfy?
Bonjour, J'ai acheté un système somfy one + d'occasion que je n'arrive pas à paramétrer, le système se connecte sur ma boxe et se déconnecte sans s'intégrer à mes équipements...Bonjour Killian, Il faut que votre propriétaire demande à l'ancien locataire de supprimer la caméra de son compte. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. Bonne... -
Est ce normal de ne plus voir les photos des caméras avant de cliquer dessus pour le direct depuis la MAJ ?
Bonjour, Depuis la MAJ d'aujourd'hui, je ne vois plus les photos/images de mes caméras avant de cliquer dessus pour accéder au direct comme cela était le cas auparavant...Bonjour Virginie, Il faudrait redémarrer votre caméra via l'application. Redémarrage caméra Bonne journée. -
Axe caméra outdoor cassé
Bonjour, J'ai acheter une caméra outdoor blanche d'occasion mais l'axe est cassé, avez vous des pieces de rechange et oui quel prix. Merci,Bonjour Cédric, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Installation impossible caméra indoor
Bonjour, J’ai acheté sur le site de la FNAC un pack comprenant une caméra indoor. Lors de l’installation sur l’application Somfy Protect, en suivi les étapes habituelles pour...Bonjour Anthony, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Aucune réaction sur l'alarme extérieur
Bonjour, Mon alarme extérieur Home Alarm fonctionnait correctement jusqu'à la détection de piles faibles. J'ai changé les 4 piles LR20 mais j'ai toujours le niveau des piles...Bonjour Claude, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée.
