Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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offre pour changer de link pour link advanced seul ?
Bonjour, Est il possible de remplacer le link de home alarm par le link advanced. je lis beaucoup de message sur une possible offre pour upgrader le system en changeant...Bonjour Simon, Je viens de vous envoyer un mail afin de vous partager l'offre en question. Bonne journée. -
Problème : fausse alerte de détecteur de fumée ?
Bonjour, Mon détecteur de fumée sonne et donne une fausse alerte de fumée. J’ai procédé à son entretien mais cela n’a rien changé. À l’installation des piles la diode...Bonjour Vincent, Pouvez-vous poster des photos de l'environnement où se situe le détecteur. Bonne journée. -
Activation somfy protect
Bonjour,je viens de changer d iPhone passé du 13pro au 15pro et depuis quand ma femme active l alarme en partant le matin je reçois bien un message que l alarme est activée mais...Bonjour Jérôme, Vous êtes deux à être connectés avec le même compte, il faut que Lydia se déconnecte de votre compte et se reconnecte avec le sien, cela devrait résoudre... -
Problème caméra intérieure ?
Bonjour J essaie d installer une caméra intérieure sur mon alarme Celle ci s installe mais prend la place d un intellitag et il n'y aucun image J'ai déjà essayé toute les...Bonjour Benoit, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Impossibilité d'installer mon Link Advanced après changement de celui ci par le SAV
Bonjour, bonjour, j’ai récemment dû faire valoir un sav auprès de leroy merlin, chez qui je m’étais procuré un kit home alarm advanced. malheureusement, le link advanced...Bonjour Valentin, Le nécessaire a été fait, vous pouvez supprimer votre link. Bonne journée. -
Badge alarme somfy home défectueux
Bonjour, En résumé, j'ai acheté une alarme Somfy home alarme maison XL en juillet 2021, Leroy merlin m'a remplacé mes 2 badges suite à des défauts piles. Après de nouveaux...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
perte de signal de la sirène intérieur
Bonjour, depuis plusieurs semaines je reçois un message de ma sirène intérieure m'indiquant un signal faible. Quand ça se produit la sirène semble complètement inopérante...Bonjour Laurent, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Pourquoi un de mes badges ne fonctionne plus?
Bonjour, J'ai un badge de mon alarme Somfy Home Essential qui ne fonctionne plus depuis un certain temps, je suis obligé d'utiliser l'application mobile en remplacement, pas...Bonjour Kad, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Lecteur de badge-Clavier non appairable à serrure DOOR KEEPER
Bonjour à tous, J’avais une serrure SOMFY DOOR KEEPER appairée à un lecteur de badge-clavier READER TOUCH KEYPAD FOR DOORLOCK. L’ensemble fonctionnait sans problème sous...Bonjour Philippe, Le N° MAC se trouve dans l'application, dans mes équipements. Bonne journée. -
Mode nuit fonctionnement
Bonjour, je mets le mode nuit quand je suis seule. Ce matin mon compagnon est rentré avec les clés alors que je dormais encore sans désactiver l alarme et celle-ci ci n a pas...Bonjour Sylvie, Il faudrait le supprimer et le réinstaller. Bonne journée.
