Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Comment débloquer ma caméra exterieure qui ne s'initialise plus ?
Bonjour, Suite a un changement de box, je ne peux plus réinstaller ma camera extérieure (2 voyants rouges allumés et un voyant blanc clignotant) Les autres caméras...Bonjour Pierre, Quel est l'état de la LED actuellement ? Bonne journée. -
Impossible de réinitialiser ma caméra intérieur.
Bonjour, J'ai voulu supprimer ma caméra intérieur car je n'avais plus d'accès dessus via l'application Somfy protect. En voulant la reconnecter je dois la réinitialiser...Bonjour Stéphanie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Badge non reconnu automatiquement ?
Bonjour, Mon badge n’est plus reconnu automatiquement lorsque j’arrive à mon domicile et non lorsque je quitte mon domicile pour me prévenir d’activer l’alarme. Je l’ai...Bonjour Hawa, Il faudrait éloigner le link de votre box internet. Bonne journée. -
Panne détecteur de mouvement : que faire ?
Bonjour, Acheté en avril 2022, l'un de mes détecteurs de mouvement ne fonctionne plus malgré le changement de pile. J'ai été alerté de son dysfonctionnement par l'application...Bonjour Louise, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link et installer le détecteur. Bonne journée. -
probleme de connection box alarme
Bonjour, j'ai un probleme avec la link essential. impossible de l'initialiser, impossible d'ouvrit le boitier pour la reinitialiser, elle n'arrive pas à se connecter au...Bonjour Frederic, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Impossible de réinitialiser le link avec la freebox pop malgré les procédures
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées. Le mode led par vague ne fonctionne pas. Juste led fixe ou clignotante. J’ai tout...Bonjour Guillaume, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à reconnecter votre link. Bonne journée. -
Mon link advanced ne s'allume plus (aucune led)
Bonjour, Le Link Advanced s'est éteint et ne se rallume plus. Auncune led ne s'allume. j'ai essayé avec une autre prise, débrancher et rebrancher les cables de connexion...Bonjour Françoise, Quel est votre problème exactement ? Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
problème allumage caméra Somfy outdoor
Bonjour, problème caméra Somfy outdoor , j'ai essayé de la paramétrer comme les 2 autres que j'ai déjà paramétré le jour même , mais lorsque je la branche , on a l'impression...Bonjour Frederic, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra. N° MAC Bonne journée. -
Plus de réception d’émail en cas d’intrusion
Bonjour, Je ne reçois plus d’émails de notifications en cas d’intrusion alors que les caméras fonctionnent très bien et que je reçois les notifications sur mon téléphone...Bonjour Jean-Marie, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Somfy Camera Indoor qui ne lit pas le QR Code
Bonjour, j'ai acheté une Caméra Somfy Indoor et celle-ci refuse de lire de QR code de configuration du wifi. J'ai bien respecté les differents exigeances de wifi (2.4 Ghz...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée.
