Bonjour,
Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la...
Bonjour,
Je signale un problème de déclenchements intempestifs et récurrents de mes deux détecteurs de fumée SOMFY achetés en avril 2023 et ce malgré l'entretien correct et...
Bonjour Francis et JF,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
J’ai fait un reset de mon link et réussi à tout réinstaller sauf le détecteur de fumée SF4100. J’ai changé les piles, je presse le bouton ça sonne 2 fois 3 bips puis...
Bonjour Olivier,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
La télécommande alarme ne fonctionne pas.
Pile changée
Réinitialisation faite
Voyant rouge s allume mais l alarme ne se déclenche pas.
Que puis je faire d autre...
Bonjour,
J'ai 19 équipements d'installé sur mon alarme SOMFY quand j'installe le 20e ça m'en supprime un qui est déjà installé. Comment je peux résoudre ce problème.
D'avance...
Bonjour Patrice,
Vous avez créé un deuxième site pour réinstaller votre lien, il faut donc basculer sur le premier site, supprimer la caméra, basculer sur le nouveau site et...
Bonjour,
J'aimerai savoir si il est possible de régler la sensibilité de la partie auto protection de la sirène extérieure ?
j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs de...
Bonjour,
J'ai une alarme Myfox repris par Somfy il y a maintenant quelques années.
Le link ne fonctionne plus correctement. Il se déconnecte et reconnecte en permanence donc...
Bonjour,
J'essaie d'installer ma somfy one + désespérément mais c'est un énorme échec...
Je la connecte sur un réseau 2,4HZ
Elle lit bien le QR code, re bip et puis plus...
Bonjour Laetitia,
Je vois sur le serveur que vous avez réussi à l'installer en partage de connexion, maintenant il faut faire un changement de réseau wifi de la One+ pour...
Bonjour,
Ma serrure door keeper n'est plus entrainée. Lors de l'activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n'entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a...
Bonjour,
J'ai une caméra Outdoor + une sirène outdoor.
J'aimerai que les sirénes se déclenchent toutes seules en cas de detection. J'avai bien compris que ce n'était pas...