Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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CAMERA INDOOR déjà installée
Bonjour, j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte. Pouvez vous la réinitialiser afin que je...Bonjour Clément, Malheureusement, si la personne n'a plus accès à son compte pour supprimer les éléments, ces derniers seront inutilisables. Bonne journée. -
Link advanced et clavier déplacé
Bonjour, Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...Bonjour Jean-François, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
Pas de notification sonore de ma sirène intérieure
Bonjour, Lors de la finalisation de l'installation de l'alarme, j'ai souhaité effectuer plusieurs tests sonores. Je remarque que lorsque je fais un test (activation de la...Bonjour Maxime, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour Didier, Je viens de baisser la sensibilité d'autoprotection de votre link. Bonne journée. -
Est-ce qu'il y a une nouvelle camera indoor?
Bonjour au forum, Il me semble qu'il y a une nouvelle caméra outdoor. Est-ce qu'une nouvelle caméra inddor doit sortir prochainement? Merci, PhilippeBonjour Philippe, Pour l'instant, nous n'avons pas de communication. Bonne journée. -
Réception du coupon de connexion de secours
Bonjour, En faisant poser mon alarme par un professionnel recommandé par Somfy, j’ai reçu un premier mail m’informant de l’offre de bienvenue de 5 ans gratuit de l’option de...Bonjour Benjamin, Étant un produit d'occasion, le coupon n'est pas et l'offre n'est plus valable. Bonne journée. -
Echec de mise à jour du Link Advanced ?
Bonjour Lors de l'installation initiale du Link Advanced depuis l'app Somfy Protect (Android 9) Il fallait faire deux mises à jours... L'app informe que la première...Bonjour François, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. Bonne journée. -
1 Badge Somfy Home Alarme clignote
Bonjour, Je possède 1 badge somfy home alarm qui clignote de manière intempestive. J'ai lu plusieurs sujets sur ce forum et essayé tout ce qu'il y avait écrit (enlever la...Bonjour Laurent et Séverine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Intellitag sur mon appli Somfy protect ?
Bonjour, Pourquoi dans l'appli Somfy protect, quand je fais ajouter un équipement, on ne me propose pas l'intallation de l'intellitag ? Merci,Bonjour Richard, Quel est le message d'erreur ? Bonne journée. -
Camera ne s'allume plus
Bonjour, Ma camera Somfy externe SF6100E ne donne plus signe de vie. Elle est quasi neuve, et a fonctionné quelques jours (les modes intrusions, le wifi, et même la lumière...Bonjour Matthieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
