Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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CAMERA INDOOR déjà installée
Bonjour, j'ai le même soucis que tout le monde une caméra que j'ai acheté d'occasion mais elle est installée sur un autre compte. Pouvez vous la réinitialiser afin que je...Bonjour Clément, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime... -
Sirène intérieur bloqué ?
Bonjour, J'ai suivi la procédure pour changer les piles de la sirene, maintenant impossible de la reconnecter. J'ai lu sur le forum qu'elle pourrait être bloquée. Quelle...Bonjour Christophe, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre sirène... -
Impossible de réinstaller Link?
Bonjour, Suite à une réinstallation après changement de box internet : - Je n'arrive pas à connecter le link sur le réseau Wi-Fi. - Lorsque je débranche le link le témoin...Florent, D'après ce que je vois sur notre serveur, votre link est déjà installé sur un compte mais ce n'est pas le vôtre. Bonne journée. -
Impossible de réinstaller Link?
Bonjour, Suite à une réinstallation après changement de box internet : - Je n'arrive pas à connecter le link sur le réseau Wi-Fi. - Lorsque je débranche le link le témoin...Bonjour Florent, A quelle étape cela bloque ? Quel est le message d'erreur ? Bonne journée. -
Ou trouver un adaptateur secteur du link que j’ai cassé
Bonjour, j’ai malheureusement cassé l’adaptateur secteur du link et j’aimerai en acquérir 2 nouveaux mais je trouve pas ce produit à la vente sur le site Somfy, comment faire...Bonjour Alice, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Alarme en cours impossible de désactiver comment faire ?
Bonjour, Suite au changement entre adsl et fibre l'alarme de ma somfy one + est en cours et je ne peux pas la désactiver. Je ne peux donc pas changer et configurer le nouveau...Bonjour Stéphane, Je vois que vous avez reconnecté votre link. Bonne journée. -
ma sirène intérieure perd le signal tous les jours ?
Bonjour, j'ai installé début février une home alarme Essential Pas de soucis a l'installation. Mais la sirène intérieure perd le signal tous les jours la sirène est...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Intellitag défectueux remplacement
Bonjour, lors de recalibrage, nous avons vu que 3 de mes IntelliTAG ne marchent plus du tout, je les ai supprimés de l'App puis réinstallé, ils ne sont pas détectés, malgré...Bonjour Lisa, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
ma sirène intérieure perd le signal tous les jours ?
Bonjour, j'ai installé début février une home alarme Essential Pas de soucis a l'installation. Mais la sirène intérieure perd le signal tous les jours la sirène est...Bonjour Sébastien, Il faudrait éloigner votre link de votre box internet. Bonne journée. -
Impossible de connecter ma sirène intérieure Home alarm
Bonjour, Après avoir installé avec succès le link : impossible de connecter la sirène intérieure. Piles enlevées et remises comme demandé sur l'appli, connexion internet...Bonjour Didier, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer votre sirène. Bonne...
