Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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association détecteur de mouvement impossible 2
Bonjour, J'ai acheter un pack Somfy Home alarm maison XL dans lequel sont présent deux détecteurs de mouvement. Je n'arrive à en associer aucun des deux. a la phase ou...Bonjour Matt, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
visiophone v200 sonne tout seul
Bonjour, J'ai un interphone chez moi que j'ai installe il y 3 ans. il marchait tres bien mais depuis quelle jours de temps en temps, il sonne tout seul. Et a 4 heures du...Bonjour Christian, Il faudrait faire les tests suivants : Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone Bonne journée. -
offre pour changer de link pour link advanced seul ?
Bonjour, Est il possible de remplacer le link de home alarm par le link advanced. je lis beaucoup de message sur une possible offre pour upgrader le system en changeant...Bonjour Jean-Guy, Je viens de vous envoyer un mail afin de vous partager l'offre en question. Bonne journée. -
Impossible finaliser installation one + ?
Bonjour, J’ai tenté plusieurs fois de connecter ma somfy one + sans succès. Je suis la procédure, je l’ai redémarrer plusieurs fois, je l’ai déplacée, j’ai vérifié mon...Bonjour Mathieu, Votre One était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Panne caméra extérieure ?
Bonjour, j'ai ma caméra extérieure de type somfy outdoor blanche qui après plusieurs déconnexions ne fonctionne plus du tout. J'ai essayé de la reconnecter au réseau, sans...Bonjour Patrick, Avez-vous essayé sur une autre alimentation ? Bonne journée. -
Ma caméra SOMFY One ne demarre pas
Bonjour, Ma caméra SOMFY One ne démarre pas. J'ai essayer de la rebouter plusieurs fois mais rien y fait. Que faire ? Merci par avance pour votre aide FabiBonjour Fabienne, Que voulez-vous dire par la "One ne démarre pas" ? Bonne journée. -
Désactiver une alarme avec un Link défectueux ?
Bonjour , Mon Link étant hs je ne peux pas désactiver mon alarme Pouvez-Vous faire le nécessaire svp Numéro du Link hs BUO11102B6C82236 Merci de m’indiquer la procédure à...Bonjour Christophe, Je vois sur notre serveur que votre alarme est désarmée. Bonne journée. -
Recalibrer intellitag après changement de sensibilité
Bonjour, Sur une porte d'entrée en aluminium déclenchements intempestifs de l'alarme. Impossible de modifier la sensibilité ! Merci,Bonjour Michel, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
1 Intellitag sur 8 non reconnu lors d’un changement de pile
Bonjour, Après avoir procédé au changement de pile de plusieurs Intellitag, j’en ai un qui n’est plus reconnu. Je l’ai supprimé et j’ai tenté à plusieurs reprise de l’ajouter...Bonjour François, Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et refaire l'installation de l'intellitag. Bonne journée. -
3 Capot intellitag patte cassé?
Bonjour, J'ai trois capot sur neuf Intellitag dont les pattes ont cassées au changement de pile, quel procédure pour en recevoir trois, ou en acheter 3 voir 9 car les autres...Bonjour Mikael et Jason, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.
