Forum Somfy

Comment contacter le SAV somfy (sans passer par le 0 820 055 055)

Bonjour, Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...

Dominique S.

Dominique S.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Dominique S.

Date: 26 mars 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Patrice, Vous avez demandé le SAV pour Intellitag, voici votre demande. "depuis que j’ai changé la piles de mon IntelliTAG mon alarme ce déclenche en me mettant...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 6 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Caméra Indoor/Outdoor : Délais de latence / Homekit msg "pas de réponse"

Bonjour à tous, J'ai installé 3 caméras (une indoor et 2 outoor). 1. J'ai un délais de +/- 10 sec avec le direct sur mes 3 caméras sur l'app Somfy Protect. 2. Sur Homekit...

Javed

Javed

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Javed

Date: 23 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour à tous, Comme déjà indiqué, un ticket est en cours auprès de notre service développement qualité pour essayer d'identifier le problème que vous rencontrez. Je...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 6 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

changement de telephone et application somfy

Bonjour, Suite a un changement de téléphone mon installation n'apparait plus dans mon application sur le nouveau. Dois je la désinstaller complétement de l'ancien portable...

jean-yves B.

jean-yves B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: jean-yves B.

Date: 23 novembre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Cristela, Vous aviez créé un deuxième site vierge, je viens de le supprimer, tout devrait fonctionner. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 6 janvier 2025

: il y a environ un an

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Où acheter des capots pour Intellitag ?

Bonjour à toute la communauté et bonne année 2025 ! J'aurais besoin d'aide car les pattes de fixation du capot de 2 de mes intellitags se sont abimés et ils ne ferment plus...

Guillaume A.

Guillaume A.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Guillaume A.

Date: 1 janvier 2025

: il y a environ un an

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Guillaume, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 3 janvier 2025

: il y a environ un an

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Door keeper n est pas détecté

Bonjour, Pour l installation de ma serrure tt se passe très bien jusqu a l étape passerelle qui s allume en vert puis ça bloque quand le téléphone essaie de retrouver door...

Amir K.

Amir K.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Amir K.

Date: 1 janvier 2025

: il y a environ un an

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Morgan F.

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Bonjour Amir, Il faut faire un reset de la Door Keeper. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 3 janvier 2025

: il y a environ un an

réponse: r

Clavier déplacé dans l'entrée

Bonjour, Comment obtenir l'aide d'un Yello pour régler la sensibilité de mon clavier déplacé mon alarme qui indique régulier "le clavier de votre entrée à été déplacé."...

Clement

Clement

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Clement

Date: 31 décembre 2024

: il y a environ un an

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Clément, Je viens de baisser la sensibilité. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 3 janvier 2025

: il y a environ un an

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camera.jpg

: camera.jpg

: 87 ko

: 9 juillet 2024

: Traité

Système fixation caméra?

Bonjour, le système de fixation de ma caméra outdoor à cédé comme vous pourrez le voir sur la photo. Elle n'a pas été bougée depuis son installation en octobre 2023. Existe...

aurore J.

aurore J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: aurore J.

Date: 9 juillet 2024

: il y a plus d'un an

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Morgan F.

Morgan F.

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Aurore, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 3 janvier 2025

: il y a environ un an

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Partie prise murale pour relais alarme Somfy à changer

Bonjour, J'ai le même soucis d'embout tordu sur mon relais Somfy Est-il possible d'en racheter un ? Merci

INGRID S.

INGRID S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: INGRID S.

Date: 1 mars 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Anthony, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 3 janvier 2025

: il y a environ un an

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SAV capot intellitag ?

Bonjour, En remplaçant les piles de mes 8 modules intellitag, j’ai malheureusement 6 d’entres eux qui ont cassé au niveau de leur patte de fixation. Y a t il la possibilité...

Michael W.

Michael W.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Michael W.

Date: 14 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Julien, Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et installer les Intellitag...